Votre maison connectée doit vous protéger, surtout lorsque vous êtes le plus vulnérable. Quand un accident a lieu dans votre maison et que vous ne pouvez pas atteindre un téléphone, vous devriez pouvoir contacter les secours simplement en appelant à l’aide. C’est la situation idéale, mais est-il actuellement possible d’appeler les secours avec Alexa ?
Alexa ne peut pas encore appeler les secours pour des raisons réglementaires. Dans cet article, je vais aborder d’autres moyens d’obtenir de l’aide des urgences à partir de votre appareil Echo, y compris des skills et des dispositifs qui vous mettront en contact avec des ambulanciers, la police et d’autres secours. Je vais également vous montrer comment configurer des contacts d’urgence et des skills Alexa qui peuvent rapidement vous mettre en relation avec vos proches lorsque vous en avez besoin.
Points clés quand on veut appeler les secours avec Alexa :
- Alexa ne peut pas appeler les secours directement pour des raisons réglementaires
- Cet article aborde d’autres moyens d’obtenir une aide d’urgence grâce à Alexa
- Apprenez à configurer des contacts d’urgence et des skills Alexa est essentiel pour une maison connectée plus sûre
Alexa peut-elle appeler le 112 pour vous?
Alexa ne peut pas appeler le 112 directement. Cependant, certaines skills Alexa permettent de contacter indirectement les services d’urgence. Il existe aussi des téléphones compatibles Alexa pour appeler le 112 grâce à une simple commande vocale.
Pourquoi Alexa ne peut pas appeler le 112 directement ?
Un des points de blocage pour les autoriser les assistants vocaux à appeler le 112 réside dans le fait que les téléphones qui sont utilisés pour appeler les secours doivent être en mesure de fournir automatiquement les informations de localisation et le numéro de rappel de l’appelant.
Il est facile de comprendre pourquoi un opérateur du 112 a besoin de ces informations. Imaginez ce qu’il se passe si appelez le 112 mais que vous ne pouvez pas fournir l’adresse vous-même ? L’opérateur doit savoir où envoyer de l’aide.
Les enceintes connectées Alexa n’ont pas besoin d’informations de localisation lors de leur première configuration, c’est pourquoi ils ne sont pas qualifiés pour passer des appels au 112. Heureusement, les méthodes ci-dessous permettent de contourner cette préoccupation soit en ajoutant un intermédiaire, soit en introduisant un second appareil disposant des informations de localisation requises.
Comment effectuer des appels au 112 avec un téléphone compatible Alexa
Les téléphones fixes compatibles Alexa sont actuellement la meilleure solution pour appeler le 112 avec Alexa. Il y a peu de choix de téléphones compatibles avec Alexa et, à vrai dire, je n’en ai pas trouvé en Europe.
Ces téléphones vous permettent de passer des appels avec une ligne fixe, y compris des appels au 112, en appuyant simplement sur le bouton Alexa et en disant « Alexa, appelle … ».
Cette méthode ne vous permet pas de passer des appels via vos autres appareils Alexa. Vous devrez avoir votre téléphone compatible Alexa à portée de main pour passer l’appel.
Cependant, c’est actuellement la seule façon de faire appeler le 112 directement par Alexa. Les autres méthodes dont je vais vous parler sont des solutions de contournement ou nécessitent un équipement qui n’est plus disponible.
Peut Alexa appeler le 112 avec Echo Connect ?
L’Echo Connect permettait effectivement à Alexa d’appeler le 112. Cependant, cet appareil a été abandonné il y a quelques années. Ils sont de plus en plus difficiles à trouver et, même si vous en possédez un, ils nécessitent un numéro de ligne fixe ou de VoIP (ou transmission de la voix par internet). Ils ne fonctionnent pas avec les services de téléphonie mobile.
Si vous avez déjà un Amazon Echo Connect, vous pouvez continuer à l’utiliser avec les appareils Echo de 1ère et 2ème génération. Il n’est pas compatible avec certains appareils Echo plus récents, il est donc peut-être temps d’envisager l’une des autres méthodes d’appel des secours avec Alexa mentionnée ci-dessous.
Peut-on ajouter le 112 comme contact Alexa ?
Il existe une astuce assez répandue qui consiste à tromper Alexa en ajoutant le 112 à la liste de contacts pour passer un appel. Cependant, cette méthode montre des résultats très mitigés : certains utilisateurs rapportent que cela fonctionne bien, tandis que d’autres disent que cela ne fonctionne pas du tout.
Il est fortement déconseillé de compter sur cette méthode, car elle est trop peu fiable en cas d’urgence. De plus, il est possible qu’elle cesse de fonctionner lors d’une future mise à jour du firmware d’Alexa.
D’autres manières dont Alexa peut aider en cas d’urgence
Utiliser Alexa Guard Plus (seulement aux États-Unis et pas encore au Canada)
Alexa Guard Plus est une assistance d’urgence mains libres d’Amazon, disponible sur tous les appareils Echo. Moyennant un petit abonnement mensuel, il est proposé de :
- Dire « Alexa, appelle à l’aide » pour parler avec des agents formés pouvant appeler les secours à votre place.
- Recevoir des alertes intelligentes sur votre téléphone si Alexa entend des bruits de pas, des portes qui se ferment ou du verre brisé pendant votre absence, ou si votre détecteur de fumée ou de monoxyde de carbone se déclenche. Vous pouvez également écouter les bruits enregistrés d’Alexa pour vérifier la situation.
- Dissuader les intrus en allumant des lumières connectées ou en jouant des sons forts (comme un chien qui aboie).
Guard Plus est actuellement la meilleure option pour obtenir de l’aide d’urgence directement via un appareil Amazon Echo quand on habite aux Etats-Unis. Cependant, elle n’appelle pas directement le 911 (le numéro d’urgence aux USA).
Appeler un contact d’urgence Alexa
C’est certainement l’option la plus réaliste à votre disposition. Alexa vous permet de configurer un contact d’urgence dans l’application. Vous pouvez déclencher un appel vers ce contact d’urgence en utilisant les commandes suivantes :
- « Alexa, appelle à l’aide. »
- « Alexa, appelle mon contact pour obtenir de l’aide. »
- « Alexa, appelle mon contact d’aide. »
- « Alexa, appelle mon contact d’urgence. »
Définir un contact d’urgence dans l’application Alexa ne prend que quelques secondes, surtout si Alexa a déjà accès à vos contacts.
Voilà comment ajouter un contact d’urgence dans l’application Alexa :
- Ouvrez l’application Alexa et sélectionnez “Communiquer” dans la barre de menu inférieure.
- Ouvrez “Contacts” en cliquant sur l’icône de deux personnes dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Sélectionnez la personne que vous souhaitez contacter en cas d’urgence.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur “Ajouter comme contact d’urgence”.
- Cliquez sur OK pour confirmer que vous souhaitez ajouter un contact d’urgence.
- Enfin, sélectionnez le numéro de téléphone à utiliser pour contacter votre contact d’urgence lorsque vous demandez de l’aide.
Utiliser la skill Ask My Buddy d’Alexa
La version gratuite d’Ask My Buddy sur Alexa est une version améliorée d’un contact d’urgence. Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq contacts d’urgence. En cas d’urgence, Ask My Buddy vous permet d’envoyer simultanément un e-mail, un SMS et un appel téléphonique à l’un de ces contacts.
Attention, Ask My Buddy est paramétré en langue anglaise.
Utiliser Echo comme enceinte pour les appels d’urgence
Alexa ne peut pas passer directement des appels d’urgence, mais elle peut servir d’assistant vocal et d’une enceinte connectée pour vos autres appareils pouvant appeler le 112. Il suffit d’avoir un téléphone portable connecté à Echo avec Bluetooth. En cas d’urgence, utilisez le contrôle vocal d’Alexa pour passer l’appel téléphonique et écoutez-le à distance via votre enceinte Echo.
Les maisons connectées sont des maisons sûres
En cas d’urgence, Alexa ne peut pas appeler le 112 (ou les secours) toute seule, mais elle peut néanmoins vous aider. Il est fortement recommandé d’avoir un contact d’urgence enregistré dans l’application et d’envisager d’autres dispositifs et services pour vos proches âgés, qui vivent seuls ou qui sont à risque.
Les numéros de secours ne sont pas votre seule option : Alexa peut également contribuer à votre sécurité grâce à des équipements de surveillance connectés, comme la très appréciée sonnette vidéo Ring, ou des serrures connectées très simples à installer. Quelques dispositifs de sécurité connectés à votre Alexa peuvent vous apporter une tranquillité d’esprit non négligeable.
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