Sans Wi-Fi, ma télévision intelligente n’est pas vraiment une télévision intelligente. L’écran peut toujours fonctionner, mais je ne peux pas regarder mes séries préférées en streaming sans connexion internet.
Dans ce guide, je vais vous présenter quelques astuces simples pour résoudre les problèmes de déconnexion du Wi-Fi sur les téléviseurs LG ou lorsque le Wi-Fi ne se connecte pas en premier lieu.
Points clés quand la TV LG se déconnecte souvent du Wi-Fi
- Apprenez des astuces simples pour résoudre les problèmes de déconnexion du Wi-Fi
- Apprenez à empêcher les interférences avec d’autres appareils électroniques
- Gardez votre téléviseur LG à jour avec les derniers correctifs et mises à jour
1. Faites un redémarrage complet de votre téléviseur LG
Les Smart TV sont grosso modo des ordinateurs, avec leurs propres particularités. Lorsque votre PC rencontre des problèmes, vous le redémarrez, et c’est exactement ce que nous allons faire avec votre téléviseur.
Appuyer sur le bouton d’alimentation ne réinitialisera pas complètement votre téléviseur. Au lieu de cela, nous devrons couper sa source d’alimentation suffisamment longtemps pour forcer un redémarrage.
- Débranchez votre téléviseur de la prise électrique.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre téléviseur (et non de la télécommande) pendant au moins 60 secondes.
- Rebranchez votre téléviseur à la prise murale.
Essayez d’allumer à nouveau le téléviseur. Si cela a fonctionné, vous aviez probablement affaire à un simple bug. À moins que le problème ne revienne, il n’est pas nécessaire de perdre plus de temps à s’en inquiéter.
2. Désactivez la fonction Quick Start+ de la LG
Les téléviseurs LG ont quelques fonctionnalités pratiques que je recommanderais généralement d’utiliser. Cependant, elles peuvent parfois causer des problèmes avec les connexions Wi-Fi. Dans cette solution et la prochaine, nous allons désactiver ces fonctionnalités pour voir si cela améliore votre connexion internet.
La première de ces fonctionnalités, Quick Start+, modifie la manière dont votre téléviseur s’éteint. Au lieu de s’éteindre complètement, il passe en mode veille. Ainsi, il peut se rallumer plus rapidement.
Suivez simplement ces étapes pour désactiver la fonctionnalité Quick Start+ sur votre téléviseur LG :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Naviguez jusqu’à Quick Start+ et désactivez-le.
Essayez maintenant votre connexion internet. Désactiver Quick Start+ réduira également la consommation d’énergie de votre téléviseur, vous voudrez peut-être donc le laisser désactivé même si cela ne résout pas votre problème de Wi-Fi.
3. Désactivez la fonction Simplink de votre téléviseur
Tout comme Quick Start+, la fonction Simplink peut causer des problèmes de connexion Wi-Fi sur votre téléviseur LG. Simplink, aussi connu sous le nom de HDMI-CEC (contrôle d’électronique grand public), permet de contrôler les appareils HDMI à l’aide de la télécommande de votre téléviseur.
Pour désactiver Simplink, suivez ces étapes :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Simplink (HDMI-CEC).
- Basculez le bouton On/Off sur Off.
Vérifiez votre connexion Wi-Fi à nouveau. Assurez-vous que Quick Start+ est également désactivé, car c’est peut-être l’une ou l’autre de ces fonctionnalités qui cause le problème.
4. Redémarrez votre routeur
Les routeurs Wi-Fi peuvent être capricieux. Au lieu d’essayer de déboguer tous les petits problèmes qui pourraient survenir, il est plus simple de redémarrer l’appareil et de le laisser se réorganiser. Vous voudrez généralement faire cela environ une fois par mois pour maintenir votre réseau fonctionnel au mieux.
Avant de commencer, assurez-vous que personne chez vous n’utilise activement internet. Ce processus coupera toutes les connexions réseau et internet pendant environ cinq minutes pendant le redémarrage.
Voilà comment faire :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Attendez quelques minutes pour que le modem et le routeur démarrent.
Une fois que le réseau Wi-Fi réapparaît dans la liste des réseaux de votre téléviseur, essayez de vous connecter. Les problèmes de réseau ne reviendront probablement pas si un redémarrage les a résolus. Cependant, nous avons encore quelques solutions à essayer dans le cas où ce n’était pas suffisant.
5. Éliminez les interférences Wi-Fi
Il est important que votre téléviseur capte un signal Wi-Fi fort et stable pour fonctionner correctement. Les déconnexions du Wi-Fi sont souvent dues aux interférences physiques (comme les murs) ou aux interférences électroniques (comme les téléphones, les micro-ondes, les babyphones) qui utilisent la même fréquence que votre réseau Wi-Fi.
Pour vérifier la qualité du signal Wi-Fi, placez votre téléphone à côté du téléviseur et essayez de vous connecter au réseau Wi-Fi.
Si cela fonctionne, mais que le signal n’est pas assez fort, voici quelques options pour lutter contre les interférences Wi-Fi :
- Déplacez votre routeur dans un endroit ouvert et central de la maison.
- Achetez un meilleur routeur. C’est une bonne idée, surtout si vous utilisez un routeur basique fourni par votre fournisseur d’accès à Internet. Je vous conseille le TP-Link AX6600 pour les maisons connectées, ou le TP-Link AX1800 pour un budget plus limité.
- Optez pour un système Wi-Fi maillé. Ces systèmes assurent une couverture Wi-Fi optimale même pour les plus grandes maisons. Mon système recommandé est le Google Nest Mesh Wi-Fi System.
- Utilisez un répéteur Wi-Fi. Si votre réseau actuel fonctionne bien sauf dans une zone de la maison, un répéteur Wi-Fi peut augmenter le signal dans cette zone spécifique. Le TP-Link AX1500 est une option intéressante.
En choisissant l’une de ces solutions, vous devriez être en mesure d’éliminer les interférences Wi-Fi et d’améliorer la connexion de votre téléviseur LG pour une expérience de visionnage optimale.
6. Déconnectez les périphériques USB de votre téléviseur
Certains téléviseurs LG rencontrent des problèmes avec les appareils USB qui interfèrent avec les connexions Wi-Fi. Si vous avez quelque chose connecté au port USB de votre téléviseur, n’hésitez pas à le débrancher.
Vérifiez si la connexion Wi-Fi fonctionne sans vos périphériques USB connectés. Malheureusement, je ne suis pas au courant d’une solution à long terme pour ce problème. Vous devrez peut-être simplement laisser ce périphérique USB (ou éventuellement tous les périphériques USB) déconnecté de votre téléviseur.
7. Ajustez la zone horaire et la date de votre téléviseur
Il est important que les paramètres de date et d’heure de votre téléviseur soient synchronisés avec ceux de votre routeur, et qu’ils soient réglés sur la même zone horaire.
Ceci est dû à une limitation technique liée à l’attribution d’adresses par le routeur à chaque appareil du réseau. Si l’heure du téléviseur est réglée incorrectement, cela peut entraîner des problèmes de connexion.
Pour ajuster la zone horaire et la date, suivez ces étapes:
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans « Tous les paramètres ».
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez « Heure et date ».
- Assurez-vous que la date et l’heure sont correctement réglées en fonction de votre fuseau horaire.
Ensuite, reconnectez-vous. Votre routeur détectera immédiatement les nouvelles informations de fuseau horaire, il n’est donc pas nécessaire de redémarrer les appareils pour ce test.
8. Testez la Connexion avec un Point d’Accès Mobile
Un point d’accès mobile n’est pas une solution à long terme pour votre téléviseur, surtout si vous diffusez en HD ou 4K. Cependant, cela peut nous aider à déterminer si le problème vient de votre téléviseur ou de votre réseau. Cela nous permettra également de télécharger certaines mises à jour lors d’une étape ultérieure.
- Assurez-vous que les données cellulaires sont activées sur votre téléphone (ignorez cette étape si vous utilisez un routeur de point d’accès).
- Activez le point d’accès sur votre téléphone ou votre routeur de point d’accès.
- Sur iPhone, allez dans Réglages -> Partage de connexion et activez Autoriser d’autres à rejoindre. Pendant que vous êtes sur l’écran Partage de connexion, notez le nom et le mot de passe de votre réseau de point d’accès.
- Sur Android, vous pouvez activer le point d’accès en faisant glisser l’écran vers le bas pour ouvrir le tiroir des paramètres rapides. Pour obtenir le nom et le mot de passe du réseau, vous devrez aller dans Paramètres -> Point d’accès et partage de connexion -> Point d’accès Wi-Fi.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Réseau.
- Sélectionnez votre réseau de point d’accès par nom et entrez le mot de passe.
Restez connecté au réseau du point d’accès pour le moment si la connexion fonctionne. Si votre téléviseur ne se connecte pas à votre point d’accès, vous pouvez essayer de déboguer cette connexion, mais il est probablement plus facile de simplement passer à la prochaine étape de dépannage.
9. Essayez de vous connecter avec un câble Ethernet
Le Wi-Fi n’est pas la seule méthode pour connecter votre téléviseur à votre routeur. Les connexions par câble Ethernet sont plus rapides et plus stables que celles en Wi-Fi.
Cependant, une connexion Ethernet n’est pratique que si votre routeur se trouve près de votre téléviseur. Vous pouvez acheter des câbles jusqu’à 30 mètres, mais ils deviennent coûteux et encombrants.
Si possible, connectez votre téléviseur à votre routeur directement via un câble Ethernet. Vous devrez peut-être déplacer temporairement votre routeur ou votre téléviseur pour que cela fonctionne. Vous pourriez également utiliser un adaptateur CPL pour établir une connexion Ethernet via le câblage électrique de votre domicile.
Avec un peu de chance, la connexion Ethernet fonctionnera suffisamment longtemps pour la prochaine étape. Si c’est une solution suffisamment pratique, vous pourriez même la laisser connectée à long terme au lieu de compter sur le Wi-Fi.
10. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur LG
Les mises à jour du micrologiciel contiennent souvent des correctifs pour les problèmes de réseau et d’autres soucis liés aux téléviseurs LG. Vu que la connexion Wi-Fi de votre téléviseur ne fonctionne pas, procéder à une mise à jour peut s’avérer problématique.
Si l’une des deux solutions précédentes a fonctionné (connexion à un hotspot ou par câble Ethernet), suivez ces étapes pour mettre à jour le micrologiciel de votre TV :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Sélectionnez l’option « Tous les paramètres ».
- Ouvrez l’onglet « Général ».
- Choisissez « À propos de cette TV ».
- Cliquez sur « Vérifier les mises à jour ».
Une fois la mise à jour effectuée, éteignez et rallumez votre téléviseur en suivant les instructions données précédemment.
Si vous n’avez pas la possibilité de vous connecter via Ethernet ou un hotspot, vous pouvez télécharger manuellement le dernier micrologiciel pour votre téléviseur LG et l’installer via une clé USB. Cette méthode est plus complexe, c’est pourquoi je recommande d’essayer d’abord les étapes mentionnées ci-dessus si possible.
Une fois le micrologiciel mis à jour, retentez votre connexion Wi-Fi et vérifiez si le problème est résolu.
11. Contactez le support LG
Si malgré toutes les étapes réalisées, le problème persiste, il sera probablement nécessaire de contacter le support LG pour obtenir de l’aide.
Veillez à avoir vos informations de garantie et d’achat à portée de main. Même si votre téléviseur n’est plus sous garantie, les problèmes de Wi-Fi sont souvent liés au logiciel ou à des défauts matériels, ce qui rend les réparations moins coûteuses, voire gratuites.
Pour aller plus loin
Ces astuces devraient m’aider à résoudre la plupart des problèmes de connexion Wi-Fi des téléviseurs LG. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, ce n’est probablement pas suffisant pour acheter une nouvelle smart TV.
À la place, je peux envisager d’ajouter un Fire TV Stick ou un Roku Stick pour streaming pour remplacer les fonctionnalités manquantes d’internet sur ma télévision. Je pourrais même opter pour les deux, Roku et Firestick, afin que j’aie accès aux applications des deux services et que je dispose d’une clé de streaming supplémentaire pour mes déplacements. Chacune de ces solutions est plus économique que de remplacer un téléviseur dont l’écran fonctionne encore.
