Lorsque l’application Peloton ne fonctionne pas sur votre téléviseur LG Smart TV, cela peut être frustrant et vous empêcher de profiter des entraînements motivants que la plateforme a à offrir. Ne vous inquiétez pas, car dans cet article, je vais partager avec vous les solutions les plus simples pour résoudre rapidement ces problèmes. Vous pourrez reprendre vos séances d’entraînement et tirer le meilleur parti de votre expérience Peloton.
Points clés quand Peloton ne fonctionne pas sur une TV LG
- Assurez-vous que votre téléviseur LG est compatible avec Peloton et suivez les étapes pour résoudre les problèmes courants
- Vérifiez votre connexion Internet, mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur et réinstallez l’application Peloton si nécessaire
- Essayez les autres options proposées pour résoudre des problèmes spécifiques, tels que les problèmes de serveur ou les paramètres de localisation
1. Assurez-vous que votre téléviseur LG est compatible avec Peloton
Il est important de vérifier la compatibilité de votre téléviseur LG avec l’application Peloton. L’application Peloton fonctionne uniquement avec les modèles de téléviseurs connectés LG de 2016 et ultérieurs, qui fonctionnent tous avec le système webOS de LG. Pour déterminer l’année de votre téléviseur LG, reportez-vous au numéro de modèle, qui se trouve dans le menu système de votre téléviseur ou sur une étiquette à l’arrière de celui-ci.
Si vous possédez un téléviseur LG antérieur à 2016, vos options sont de le remplacer ou d’utiliser une clé de streaming, comme la Fire TV Stick d’Amazon ou une clé de streaming Roku. Ces deux solutions sont faciles à utiliser et proposent toutes les principales applications de streaming. Optez pour la Fire TV Stick si vous préférez les commandes vocales Alexa.
En résumé, pour profiter de l’expérience Peloton sur votre téléviseur LG, assurez-vous qu’il est compatible en vérifiant l’année de fabrication et la présence du système webOS.
2. Redémarrez votre téléviseur LG
Souvent, les problèmes d’application sont causés par des erreurs logicielles aléatoires sur le téléviseur.
Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est d’éteindre et de rallumer le téléviseur. Cependant, appuyer sur le bouton d’alimentation ne redémarre pas réellement votre téléviseur LG webOS. Au lieu de s’éteindre, votre téléviseur passe en mode veille lorsque vous appuyez sur le bouton d’arrêt.
Pour forcer le redémarrage complet de votre téléviseur LG, voici comment procéder :
- Débranchez votre téléviseur de la prise électrique.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre téléviseur (pas sur la télécommande) pendant au moins 60 secondes.
- Rebranchez votre téléviseur à la prise murale.
Essayez maintenant l’application Peloton à nouveau. Je vous conseille de garder ces instructions à portée de main ; un bon redémarrage résout beaucoup de bugs liés au téléviseur.
3. Vérifiez votre débit Internet
Il est souvent possible que les problèmes de mise en mémoire tampon de Peloton et d’autres applications vidéo et de streaming proviennent d’une connexion Internet lente. Dans des cas extrêmes, votre connexion peut être trop lente ou peu fiable pour se connecter aux serveurs Peloton.
Je vous conseille de réaliser un test de vitesse d’Internet sur votre ordinateur ou votre téléphone. Assurez-vous que l’appareil que vous utilisez est sur le même réseau que votre téléviseur. Pour votre téléphone, cela signifie également de désactiver les données mobiles et de vous connecter uniquement au Wi-Fi.
Vous aurez besoin d’une vitesse d’au moins 3-4 Mbps pour le streaming standard et 5-8 Mbps pour la HD. Si votre vitesse est inférieure à cela, je vous suggère de :
- Vérifier les sources d’interférence (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrer votre routeur (voir la section suivante).
- Contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour savoir s’il y a des problèmes de réseau ou si vous avez besoin d’une mise à niveau.
4. Redémarrez votre routeur
Souvent, le problème vient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Peloton.
Plutôt que d’essayer de résoudre tous les problèmes potentiels de réseau, il est plus simple de redémarrer l’ensemble de votre réseau pour voir si cela résout les problèmes. Vous voudrez généralement faire cela une fois par mois environ pour maintenir votre réseau fonctionnant au mieux.
Avant de commencer, assurez-vous que personne dans votre domicile n’utilise activement Internet. Ce processus coupera toutes les connexions réseau et Internet pendant environ cinq minutes pendant le redémarrage.
Voilà comment faire :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Attendez quelques minutes pour que le modem et le routeur redémarrent.
Une fois que votre téléviseur se connecte à nouveau au réseau, essayez de lancer l’application Peloton. Si vos vitesses de réseau étaient lentes lorsque vous les avez testées, c’est également un bon moment pour refaire un test. Redémarrer votre routeur augmentera souvent vos vitesses pour une courte période, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur LG
Tout comme les mises à jour d’applications, les mises à jour du micrologiciel résolvent souvent les problèmes d’applications sur votre téléviseur.
Les téléviseurs intelligents LG disposent d’une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez aussi forcer manuellement une mise à jour du micrologiciel. Ce n’est pas nécessaire, mais c’est utile si la mise à jour automatique est désactivée ou échoue sans vous en informer. Voici comment faire :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de ce téléviseur.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre téléviseur en suivant les instructions ci-dessus. Essayez à nouveau l’application Peloton après la mise à jour du micrologiciel.
6. Réinstallez l’application Peloton
La réinstallation de l’application va effacer ses données, ce qui va résoudre de nombreux problèmes spécifiques à l’application. Vous pouvez vider le cache manuellement, mais cette méthode est plus simple sur les téléviseurs LG.
Pour réinstaller Peloton, vous devrez supprimer l’application, puis la réinstaller.
Comment supprimer l’application Peloton
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
- Allez jusqu’à l’application Peloton.
- Sélectionnez et maintenez enfoncé l’icône de l’application.
- Cliquez sur l’icône de la corbeille située au-dessus de l’application.
- Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Comment réinstaller l’application Peloton
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande LG.
- Accédez et sélectionnez le LG Content Store.
- Sélectionnez l’icône de recherche (loupe) en haut à droite de l’écran.
- Entrez « Peloton » dans la barre de recherche.
- Sélectionnez Peloton parmi les résultats de la recherche.
- Appuyez sur le bouton Installer.
Essayez à nouveau l’application Peloton. Vous devrez entrer vos informations de connexion car elles ne seront pas transférées depuis la précédente installation.
7. Acceptez les conditions d’utilisation LG
Certaines fonctionnalités et applications LG ne fonctionnent pas tant que vous n’avez pas accepté tous les accords de licence. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de cette télévision.
- Cliquez sur Conditions d’utilisation.
- Assurez-vous que « Accepter tout » est sélectionné.
8. Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléviseur
Il est essentiel de vérifier les paramètres de localisation de votre téléviseur LG, car le contenu en streaming et certaines applications de streaming (comme Peloton) peuvent être limités en fonction de votre emplacement géographique.
Pour vérifier et modifier ces paramètres sur votre téléviseur LG, suivez ces étapes :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Système.
- Cliquez sur Localisation.
- Modifiez le code postal pour qu’il corresponde à votre emplacement actuel s’il n’est pas correct.
En ajustant ces paramètres, vous pourrez tirer le meilleur parti de vos applications de diffusion en continu, y compris Peloton, et éviter les problèmes de restriction géographique.
9. Désactivez votre VPN
Comme je l’ai mentionné précédemment, si vous n’utilisez pas de réseau privé virtuel (VPN), vous pouvez ignorer cette étape.
La plupart des applications vidéo et services de streaming essaient de bloquer le trafic VPN. Si vous utilisez un VPN que Peloton a réussi à bloquer, il est probable que vous n’aurez pas accès à votre contenu en streaming. Pour vérifier cela, désactivez le VPN et essayez de vous reconnecter.
10. Essayez Peloton sur un autre appareil
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Peloton sur votre téléviseur LG, il est bon de vérifier si l’application fonctionne sur d’autres appareils, tels qu’un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Si Peloton fonctionne sur ces autres dispositifs mais pas sur votre téléviseur, il est peut-être temps de contacter le support LG.
En revanche, si l’application ne fonctionne sur aucun de vos dispositifs, le problème pourrait se situer au niveau de votre compte Peloton ou des serveurs de l’application. N’oubliez pas également que vous pouvez utiliser des appareils tels que le vélo Peloton et Apple TV pour accéder à l’application.
11. Vérifiez le statut du serveur Peloton
Pour vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent des problèmes avec Peloton dans votre région, vous pouvez utiliser DownDetector. Habituellement, les pannes de Peloton sont locales et rapidement résolues.
Si vous ne trouvez rien sur DownDetector, il est probablement temps de contacter le support Peloton pour plus d’informations. Ils disposeront d’informations plus à jour que celles que je peux fournir dans cet article.
12. Rétablir la configuration d’usine de votre télévision
Étant donné que nous avons déjà essayé toutes les solutions simples, il est temps de tenter une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les paramètres de votre télévision, y compris ceux de votre application Peloton. En effaçant tous les paramètres et données d’application, cela pourrait résoudre les problèmes de streaming de l’application.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans « Tous les paramètres ».
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez « Réinitialiser aux paramètres initiaux ».
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Ensuite, essayez d’exécuter l’application Peloton une fois de plus. Cela devrait avoir résolu presque tous les problèmes logiciels ou de firmware qui auraient pu empêcher Peloton de fonctionner sur votre télévision LG.
Pour aller plus loin
Le webOS de LG offre un grand contrôle sur les applications de streaming, ce qui est idéal lorsque Hayu ne fonctionne pas sur un téléviseur LG (ou même Peloton). Les téléviseurs LG ont de nombreuses fonctionnalités avancées que j’apprécie, mais peuvent aussi avoir quelques problèmes techniques.
Mis à part les problèmes spécifiques aux applications, il arrive parfois que les téléviseurs LG se déconnectent du Wi-Fi, mais c’est un problème pour un autre jour. En ce qui concerne Peloton, vous pouvez profiter de cours et d’entraînements en direct ou à la demande sur votre téléviseur LG pour mieux vous maintenir en forme.
