Les téléviseurs intelligents Samsung sont incroyablement riches en fonctionnalités et leur qualité d’image est difficile à battre. Cependant, comme tous les appareils électroniques, ils peuvent rencontrer des problèmes.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de lignes horizontales sur un téléviseur Samsung. Nous aborderons comment déterminer si ces problèmes sont causés par des logiciels, des micrologiciels ou des problèmes matériels.
Points clés sur les lignes horizontales des téléviseurs Samsung
- Diagnostiquer les problèmes de lignes horizontales en fonction de leurs causes
- Résoudre les problèmes logiciels et micrologiciels
- Traiter les problèmes matériels et décider des étapes suivantes
Qu’est-ce qui cause les lignes horizontales sur un téléviseur Samsung ?
Il n’y a qu’une poignée de raisons qui expliquent les lignes horizontales sur les écrans de télévision Samsung. La plupart d’entre elles peuvent être facilement résolues, surtout s’il s’agit de problèmes logiciels ou de firmware.
- Câbles d’entrée déconnectés : le câble entre votre boîtier Samsung One Connect et votre téléviseur (et entre le boîtier One Connect et les dispositifs d’entrée) doit être bien connecté pour que l’image s’affiche correctement. Les câbles HDMI déconnectés sont la cause la plus courante des lignes sur votre Smart TV et l’une des plus faciles à résoudre.
- Ancien firmware : comme pour tout appareil électronique, votre Smart TV a parfois besoin d’être mise à jour avec la dernière version du firmware. Des pilotes graphiques obsolètes peuvent souvent causer des problèmes d’affichage, y compris des lignes horizontales.
- Incompatibilité de résolution d’image : la résolution de votre téléviseur doit correspondre à la résolution de votre dispositif d’entrée. Votre TV devrait afficher un message expliquant cela s’il y a une incompatibilité. Cependant, des problèmes de qualité d’image ou des lignes horizontales peuvent indiquer un problème de résolution que votre téléviseur Samsung n’a pas détecté automatiquement.
- Dommages physiques à l’affichage : tout dommage à votre panneau d’affichage ou à l’écran peut causer des lignes horizontales. Cela peut inclure des dommages causés par l’eau, ainsi que des dommages causés par une chute ou un impact. Il ne faut pas grand-chose pour provoquer une panne, surtout si les dommages ont affecté la puce de commande de porte qui contrôle l’alimentation de votre écran.
Les solutions ci-dessous vont vous aider à résoudre tous ces problèmes, sauf les dommages à l’affichage. Bien qu’un technicien puisse aider à réparer un écran cassé, ces réparations coûteront souvent autant qu’un nouveau téléviseur.
Mais ne nous emballons pas. Essayons d’abord quelques-unes des solutions les plus simples avant de parler des scénarios les plus pessimistes.
1. Redémarrez votre télévision
Commençons par la solution la plus simple. Étant donné que votre Smart TV est en réalité un ordinateur, la redémarrer va résoudre plusieurs problèmes logiciels courants. Voici les étapes à suivre :
- Débranchez le cordon d’alimentation de votre téléviseur.
- Attendez au moins une minute.
- Rebranchez votre téléviseur.
- Allumez la télévision.
Il est important de débrancher la TV plutôt que de simplement l’éteindre avec la télécommande ou le bouton d’alimentation. Si elle reste branchée, votre TV ne redémarrera pas complètement, peu importe combien de temps vous la laissez éteinte.
2. Rebranchez les câbles d’entrée
Il arrive souvent que des câbles d’entrée mal connectés provoquent des lignes horizontales mobiles ou clignotantes sur l’écran. Cette solution n’aura probablement aucun effet sur les lignes horizontales permanentes, car celles-ci indiquent souvent des dommages physiques sur l’appareil.
Cependant, il vaut toujours la peine d’essayer, car l’alternative pourrait être d’acheter un nouveau téléviseur.
Si votre téléviseur est directement connecté à vos appareils d’entrée (décodeur satellite/câble, lecteur Blu-Ray, etc.), vérifiez simplement ces connexions de câble.
Pour les téléviseurs équipés d’une boîte One Connect, le problème pourrait provenir de :
- Le câble HDMI de l’appareil d’entrée à votre boîte One Connect;
- Le câble One Connect reliant la boîte One Connect Samsung à votre téléviseur.
Nous allons être particulièrement rigoureux dans cette procédure, car les câbles mal connectés sont la raison la plus courante pour laquelle les téléviseurs Samsung montrent des lignes horizontales.
- Déconnectez tous les câbles d’entrée entre votre téléviseur, le concentrateur One Connect et les appareils d’entrée.
- Rebranchez chacun des câbles, en veillant à ce que la fiche soit complètement et solidement attachée au port.
- Si vous avez plusieurs appareils d’entrée, changez de source sur votre téléviseur entre ceux-ci.
- Si les lignes n’apparaissent que sur 1 ou quelques entrées, essayez de resserrer ces câbles à nouveau ou remplacez-les par des câbles HDMI neufs.
- Si les lignes apparaissent sur toutes les entrées et sont mobiles ou clignotantes, essayez de resserrer le câble One Connect ou de le remplacer par un neuf. Tous les téléviseurs Samsung n’utilisent pas le même câble One Connect, vérifiez donc la compatibilité du nouveau câble avec le numéro de modèle de votre téléviseur.
- Si les lignes apparaissent sur toutes les entrées et sont permanentes, il est probable que les câbles ne soient pas le problème.
3. Effectuez un test d’image
Tous les téléviseurs intelligents Samsung disposent d’une fonction d’autodiagnostic appelée test d’image. C’est le moyen le plus simple de diagnostiquer les problèmes de compatibilité d’affichage et de résoudre presque tous les problèmes d’affichage que vous pourriez rencontrer.
Le processus d’exécution d’un test d’image dépend de l’année du modèle de votre téléviseur. Si vous n’êtes pas sûr de l’année de votre téléviseur, regardez simplement les options de menu disponibles et suivez les instructions ci-dessous qui correspondent aux menus de votre téléviseur.
Modèles de téléviseurs Samsung fabriqués après 2020
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur Samsung pour ouvrir le Smart Hub.
- Cliquez sur Paramètres dans le menu du Smart Hub.
- Sélectionnez l’onglet Assistance.
- Cliquez sur Diagnostic de l’appareil pour lancer une analyse rapide.
- Attendez la fin de l’analyse, puis sélectionnez Auto-diagnostic dans le menu du bas.
- Cliquez sur Test d’image et appuyez sur OK pour confirmer.
Modèles de téléviseurs Samsung plus anciens
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur Samsung pour ouvrir le Smart Hub.
- Cliquez sur Paramètres dans le menu du Smart Hub.
- Sélectionnez l’onglet Assistance.
- Cliquez sur Auto-diagnostic.
- Sélectionnez Démarrer le test d’image dans le menu et appuyez sur OK pour confirmer.
4. Vérifiez les mises à jour du firmware
Samsung inclut fréquemment des mises à jour des pilotes graphiques et d’autres corrections importantes pour les problèmes d’image et d’affichage dans leurs mises à jour de firmware.
Les mises à jour du firmware comprennent également des correctifs de sécurité et des corrections de bugs généraux, donc il est important de maintenir notre appareil à jour, même si nous ne voyons pas de lignes horizontales.
Pour effectuer une mise à jour du firmware, il suffit de suivre ces étapes:
- Appuyez sur le bouton Home de la télécommande de votre téléviseur Samsung pour ouvrir le Smart Hub.
- Cliquez sur Paramètres dans le menu Smart Hub.
- Sélectionnez l’onglet Mise à jour logicielle.
- Cliquez sur Mettre à jour maintenant.
- Attendez que le téléchargement soit terminé.
- Installez la mise à jour en suivant les instructions à l’écran.
Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet active, car le téléchargement peut prendre plusieurs minutes.
5. Réinitialisez les paramètres d’image de votre Smart TV
Il est parfois plus simple de repartir de zéro. Au lieu de chercher à résoudre le problème spécifique affectant les paramètres d’image de votre téléviseur, nous vous recommandons de réinitialiser ces paramètres à leurs valeurs par défaut.
Cette action n’affectera pas vos applications et autres paramètres personnels.
- Appuyez sur le bouton Home de la télécommande de votre téléviseur Samsung pour ouvrir le hub intelligent.
- Sélectionnez Paramètres dans le menu du hub intelligent.
- Choisissez l’onglet Image.
- Sélectionnez Réglages Expert.
- Cliquez sur Réinitialiser Image dans le menu et appuyez sur Oui pour confirmer.
6. Rétablissez la configuration d’usine de votre téléviseur Samsung
Une réinitialisation complète du téléviseur Samsung est l’étape la plus radicale pour résoudre les problèmes de logiciel et de firmware sur votre appareil. Cela effacera tous vos réglages personnels (à l’exception des paramètres réseau), ramenant votre téléviseur à l’état dans lequel il se trouvait lorsque vous l’avez sorti de la boîte.
Nous vous recommandons d’essayer toutes les solutions proposées précédemment avant de procéder à une réinitialisation d’usine. Néanmoins, une réinitialisation d’usine peut être votre seule option si le firmware de votre téléviseur est corrompu. Notez tous les réglages ou applications que vous souhaitez récupérer, puis suivez ces étapes:
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur Samsung pour ouvrir le Smart Hub.
- Cliquez sur Paramètres dans le menu Smart Hub.
- Sélectionnez Général.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- Entrez votre code PIN. Par défaut, ce sera 0000.
- Sélectionnez Réinitialiser et confirmez en cliquant sur OK.
Votre téléviseur va redémarrer pendant le processus de réinitialisation. Lorsqu’il redémarrera, vous devrez le configurer à nouveau, en espérant que les lignes horizontales auront disparu.
Pour aller plus loin
Étant donné que nous avons déjà vérifié les câbles, cette réinitialisation aurait dû résoudre tous les autres bugs possibles. La seule option restante est un dommage matériel à l’écran. Vous pouvez essayer de contacter le support de Samsung pour le réparer, mais vous envisagez probablement un remplacement.
Pour choisir votre nouvelle télévision, consultez notre guide sur les différences entre les téléviseurs Android et les téléviseurs intelligents. Ou, pour une alternative moins coûteuse, examinez les téléviseurs ONN. Vous pouvez aussi utiliser une Fire Stick sur un téléviseur non intelligent si vous avez besoin d’une solution temporaire pendant que vous choisissez votre nouveau téléviseur intelligent.
