Vous augmentez le volume de votre téléviseur Samsung mais rien ne se passe. Ou peut-être que le volume revient rapidement au niveau précédant. C’est frustrant !
Dans ce guide, je vais vous expliquer quoi faire quand le volume de votre téléviseur Samsung est bloqué et comment résoudre d’autres problèmes de volume sur votre téléviseur Samsung.
Pourquoi le volume de ma télévision Samsung est-il bloqué ou ne fonctionne-t-il pas ?
Si vous rencontrez des problèmes de volume avec votre télévision Samsung, cela peut être dû à plusieurs raisons. Les raisons les plus courantes sont liées au logiciel de votre télévision :
- La mémoire de votre téléviseur est faible.
- Votre télévision doit être mise à jour.
- Il y a un problème de logiciel avec le Smart Hub Samsung.
Heureusement, ces problèmes peuvent être facilement résolus sans avoir besoin de contacter le support de Samsung ou de payer pour des réparations coûteuses.
Dans de rares cas, le problème peut être lié à la télécommande ou au matériel de votre télévision, mais nous allons d’abord passer en revue plusieurs solutions logicielles simples avant d’en arriver là.
1. Vérifiez les mises à jour du système
Si vous rencontrez des problèmes de commande du volume de votre téléviseur Samsung, il est possible que des bugs aient été corrigés avec des mises à jour du firmware de votre téléviseur. Par conséquent, il est important de vérifier que vous disposez des dernières mises à jour installées.
Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
- Accédez au menu Paramètres.
- Ouvrez l’onglet Support.
- Sélectionnez Mise à jour logicielle.
- Cliquez sur Mettre à jour maintenant. Pendant que vous y êtes, vous devriez également activer la mise à jour automatique.
L’installation de la mise à jour prendra quelques minutes, après quoi votre téléviseur redémarrera automatiquement. Si aucune mise à jour n’est disponible, félicitations pour être un propriétaire de téléviseur responsable.
Essayez à nouveau les commandes du volume. Si cela ne résout pas le problème, ne vous inquiétez pas, c’était une étape importante. Nous allons passer à la solution qui fonctionne pour la plupart des problèmes de volume des téléviseurs Samsung.
2. Désactive Autorun Smart Hub
Lorsque vous allumez votre téléviseur Samsung, la première chose que vous voyez est un panneau d’applications. Ce panneau est le Smart Hub, et le paramètre qui le fait apparaître par défaut est Autorun Smart Hub.
Cette fonctionnalité est pratique, mais elle introduit également des bugs sur certains modèles de téléviseurs Samsung. La désactivation de cette fonctionnalité permettra, dans de nombreux cas, de résoudre les problèmes de volume qui ne fonctionne pas ou qui reste bloqué avec la télévision Samsung.
Pour désactiver cette fonctionnalité, procédez de la manière suivante :
- Cliquez sur Paramètres sur votre télécommande Samsung.
- Accédez à l’onglet Général.
- Sélectionnez Smart Features.
- Cliquez sur Autorun Smart Hub pour le désactiver.
3. Redémarrez votre téléviseur
Lorsque vous éteignez votre téléviseur à l’aide de la télécommande, il entre en mode veille. Cela ne nettoie pas la mémoire de la télévision ou ne va pas redémarrer les applications Samsung TV.
Bien que cela aide les téléviseurs Samsung à démarrer rapidement, cela permet également aux erreurs logicielles de s’accumuler au fil du temps. Tous les appareils électroniques ont besoin d’un redémarrage propre de temps en temps.
Suivez simplement ces étapes pour redémarrer votre téléviseur Samsung :
- Débranchez votre téléviseur du mur.
- Attendez deux minutes.
- Rebranchez votre téléviseur et rallumez-le.
4. Réinitialisez votre Smart Hub Samsung
Si vous rencontrez des problèmes avec votre Smart Hub Samsung, vous pouvez le réinitialiser sans avoir à réinitialiser complètement votre téléviseur. Cependant, cela effacera toutes les applications Smart Hub et toutes les informations liées à votre compte Samsung.
Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Smart Hub Samsung :
- Allez dans le menu Paramètres.
- Ouvrez l’onglet Support.
- Sélectionnez l’option Auto-diagnostic (ou Device Care sur certains téléviseurs).
- Cliquez sur Réinitialiser Smart Hub. Vous pouvez être invité à entrer un code PIN. Par défaut, il est réglé sur 0000.
Après avoir réinitialisé votre Smart Hub, vous devrez réinstaller toutes les applications que vous souhaitez utiliser.
5. Libérez de la mémoire en supprimant des applications
Comme mentionné précédemment, les téléviseurs Samsung ne sont pas très bons en matière de gestion de mémoire. Cela devient un problème lorsque nous remplissons notre Smart Hub avec des applications de streaming que nous n’utilisons qu’une seule fois et que nous oublions ensuite.
C’est pourquoi je suggère de supprimer vos anciennes applications. Non seulement elles encombrent votre Smart Hub, mais elles peuvent également causer des problèmes techniques à l’avenir.
Voici comment supprimer des applications de votre téléviseur Samsung :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Samsung.
- Allez dans Applications dans l’écran d’accueil.
- Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le menu Paramètres.
- Sélectionnez l’application que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur Supprimer et confirmez lorsque vous y êtes invité.
Répétez ces dernières étapes pour autant d’applications que possible. Vous pouvez facilement réinstaller les applications plus tard, surtout si elles ne nécessitent pas d’informations de connexion. Plus vous supprimez d’applications, moins vous aurez de problèmes logiciels à l’avenir.
6. Restaurez la configuration d’usine de votre téléviseur Samsung
Si toutes les autres options ont échoué, vous pouvez restaurer la configuration d’usine de votre téléviseur. Cette option est plus extrême que les autres, car elle réinitialisera tous les paramètres aux valeurs par défaut.
Cela signifie que vous devrez configurer votre téléviseur à partir de zéro. Cependant, cela devrait résoudre la plupart des problèmes logiciels, y compris ceux liés aux commandes du volume.
Voici comment restaurer la configuration de votre téléviseur Samsung aux paramètres d’usine :
- Accédez au menu Paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général (ou Support -> Auto-diagnostic sur certains téléviseurs.)
- Sélectionnez Réinitialiser. Si on vous demande un code PIN, entrez votre code PIN ou le code par défaut 0000.
- Confirmez le processus de réinitialisation en cliquant sur OK.
7. Contactez le support Samsung
Si toutes les solutions précédentes ont échoué, il est temps de contacter le support Samsung pour obtenir de l’aide professionnelle. Ils peuvent vous aider à déterminer si votre téléviseur est encore sous garantie et vous guider vers les options de réparation ou de remplacement disponibles. Le support Samsung est disponible pour fournir une assistance à distance en cas de besoin.
Pour aller plus loin
La plupart du temps, votre téléviseur Samsung va très bien fonctionner, mais il présente parfois des problèmes techniques. Outre le fait que le volume reste bloqué ou ne fonctionne pas, gardez un œil sur le fameux bug de mise à jour du smart hub de Samsung et sur les lignes horizontales sur l’écran de votre téléviseur Samsung.
Ces problèmes sont cependant rares et généralement mineurs. Et si vous voulez vraiment vous protéger, vous pouvez toujours garder un Firestick à portée de main comme sauvegarde des fonctionnalités intelligentes de votre téléviseur. Cela donne également à votre téléviseur l’accès aux commandes vocales Alexa Fire TV et vous pouvez utiliser le Firestick sur un autre téléviseur jusqu’à ce que vous en ayez besoin pour votre Samsung.
