Si l’anneau de votre appareil Echo est bleu, ce n’est pas toujours facile à interpréter. C’est pour ça que j’ai rassemblé ici les causes les plus courantes d’anneau bleu qui tourne sur votre appareil Alexa, ou même si cette lumière bleue est fixe ou clignotante.
Cet article vous aide à comprendre ces signaux lumineux pour savoir si Alexa fonctionne correctement ou nécessite une attention particulière.
Points clés quand l’anneau bleu tourne sur Alexa :
- Identifier les différentes causes des lumières bleues sur votre appareil Echo
- Comprendre comment fonctionne Alexa lorsqu’elle démarre, écoute ou traite une commande
- Trouver des solutions pour résoudre les problèmes liés à Alexa, comme les mises à jour logicielles ou les problèmes de connexion.
1. Quand Alexa démarre
Quand vous branchez votre Echo sur la prise électrique, vous verrez la séquence de lumières suivante :
- Anneau de lumière bleue fixe
- Anneau de lumière bleue avec section blanche qui tourne
- Segments bleus et cyan en rotation
- Anneaux bleus et cyan clignotants
L’ensemble de ce processus devrait prendre environ 30 à 45 secondes. Pendant ce temps, Alexa démarre, se connecte à votre réseau Wi-Fi et effectue d’autres processus de démarrage nécessaires.
Devez-vous vous inquiéter ?
Il n’y a pas lieu de s’inquiéter si cela ne prend pas plus d’une ou deux minutes.
Comment réparer ?
Si la lumière continue de tourner après quelques minutes, vous pouvez essayer de débrancher et rebrancher votre Echo. Si cela ne fonctionne toujours pas, attendez quelques minutes pour voir si Echo annonce des problèmes, comme des difficultés de connexion à votre réseau Wi-Fi. Si toutes les autres solutions échouent, vous devrez peut-être effectuer une restauration de la configuration d’usine.
2. Quand Alexa est en train d’écouter
A chaque fois qu’Alexa entend un bruit, votre appareil Echo affichera un anneau bleu avec un segment cyan qui pointe vers le bruit. La même chose se produit lorsque vous appuyez sur le bouton d’action, auquel cas le segment cyan se trouvera sur le bord le plus proche de ce bouton.
Devez-vous vous inquiéter ?
Non, c’est parfaitement normal.
Comment y remédier
Si votre Echo capte beaucoup de bruits de fond, vous pourriez envisager de le déplacer à un endroit moins bruyant. Le segment cyan peut vous aider à déterminer d’où proviennent les bruits parasites.
Vous pouvez également essayer un autre mot d’activation.
3. Quand Alexa traite une commande vocale
Lorsque votre Echo entend votre demande, il affiche un cercle bleu avec une lumière cyan qui tourne. Cela signifie qu’Alexa traite votre demande.
Devez-vous vous inquiéter ?
Pas si le processus dure seulement quelques secondes. Une connexion internet lente, des demandes complexes ou des commandes vocales confuses peuvent ralentir le processus, mais Alexa ne passera généralement pas plus de 10 secondes à essayer de répondre.
Si votre connexion est trop lente, vous aurez probablement pour réponse un « Je ne vous comprends pas » ou « Je rencontre des problèmes de connexion à internet. »
Comment résoudre le problème
- Si Alexa vous donne une de ses réponses par défaut du type « je rencontre des problèmes… » :
- Essayez de faire la demande une nouvelle fois.
- Essayez une demande plus simple.
- Vérifiez le débit de votre connexion internet. Si elle est beaucoup plus lente que d’habitude, essayez de redémarrer votre modem et votre routeur.
- Si l’anneau bleu qui tourne d’Alexa persiste pendant plus de 10 secondes :
- Utilisez la commande vocale « Alexa, arrête ». Si cela fonctionne, essayez de faire la demande à nouveau.
- Si Alexa ne répond pas à votre commande d’arrêt, débranchez-le pour redémarrer l’appareil.
- La lumière bleue aurait dû disparaître après le redémarrage. Si c’est le cas, essayez de refaire votre commande vocale. Si la lumière est toujours bleue, il est temps de contacter l’assistance technique d’Amazon.
4. Mettez à jour du micrologiciel d’Alexa
De temps en temps, Alexa doit télécharger une mise à jour pour introduire une nouvelle fonctionnalité ou améliorer la sécurité de l’appareil. Chaque mise à jour ne prend généralement que quelques minutes, c’est pourquoi vous ne l’avez donc peut-être jamais vu se produire. Amazon ne fait des mises à jour que lorsqu’un appareil n’est pas utilisé.
Lorsque les mises à jour se produisent, votre Echo cessera de répondre pendant quelques minutes. Pendant ce temps, vous verrez une lumière bleue qui tourne, tout comme celle qu’Alexa montre lorsqu’elle traite une commande vocale. On m’a dit que vous pouvez vérifier la mise à jour dans l’application, mais je n’ai pas pu le confirmer moi-même.
Faut-il s’inquiéter ?
Pas vraiment. Les mises à jour d’Echo se produisent régulièrement, comme avec n’importe quel ordinateur. Cependant, il pourrait être temps d’agir si une mise à jour dure plus de plusieurs minutes.
Comment résoudre le problème
Si votre Echo semble toujours en cours de mise à jour après plusieurs minutes (je dirais plus de 20 minutes), essayez de le débrancher et de le rebrancher. Cela forcera Alexa à réinitialiser l’appareil et pourrait résoudre le problème. Parfois, votre Echo essaiera immédiatement de se mettre à jour à nouveau. Attendez de voir s’il se bloque, et si c’est le cas votre meilleure option est de contacter le support technique d’Amazon.
5. Alexa est en mode d’appariement
Cette situation est plus courante au moment de la configuration initiale de votre appareil. Cela peut également se produire si votre Echo détecte un nouvel appareil et tente de s’y connecter.
Devez-vous vous inquiéter ?
Probablement pas, surtout si cela se produit lors de la configuration initiale de votre appareil.
Comment résoudre ce problème
Si vous configurez votre appareil pour la première fois, suivez simplement les instructions pour connecter Alexa au Wi-Fi. Pendant ce processus, la lumière bleue devrait disparaître.
Si vous avez déjà configuré votre appareil et qu’il entre en mode d’appariement involontairement, donnez-lui simplement la commande vocale « Alexa, arrête ». Vous pouvez également le débrancher et le rebrancher si cela ne fonctionne pas.
6. Alexa est en mode Ne pas déranger
Vous pouvez voir une lumière violette clignoter brièvement après qu’Alexa a répondu à votre commande vocale. Ce voyant indique que votre appareil est en mode “Ne pas déranger”. Ce mode n’arrêtera pas les minuteries, les alarmes ou les commandes vocales de votre Echo, mais il empêchera quiconque d’utiliser les fonctions d’appel ou d’arrivée pour communiquer avec votre appareil.
Devez-vous vous inquiéter ?
Non, c’est une fonction standard d’Alexa.
Comment le résoudre
Vous pouvez activer et désactiver le mode “Ne pas déranger” en donnant la commande vocale « Alexa, active le mode Ne pas déranger » ou « Alexa, désactive le mode Ne pas déranger ». Vous pouvez également effectuer cette action dans l’application Alexa en accédant à l’écran de l’appareil et en cliquant sur l’icône de la lune située en haut à droite.
7. Alexa est connectée avec le mauvais cordon d’alimentation
Les appareils Amazon Echo sont très pointilleux en ce qui concerne les cordons d’alimentation. Vous pouvez remplacer le cordon d’origine, mais assurez-vous d’utiliser un remplacement officiel d’Amazon. Les cordons hors marque entraînent généralement une lumière bleue qui tourne ou un appareil Echo qui ne réagit pas.
Faut-il s’inquiéter ?
Oui, utiliser un cordon avec des caractéristiques inadaptées peut nuire aux appareils électroniques.
Comment y remédier
Remplacez le cordon d’alimentation par un cordon de remplacement Echo approuvé par Amazon. En attendant de l’avoir, débranchez votre Alexa de la prise électrique pour éviter d’endommager l’appareil.
8. Ou… Alexa pourrait être hors service
Parfois, aucun de ces correctifs ne fonctionne.Une anneau bleu brillant qui tourne et qui ne répond à aucune des idées ci-dessus peut indiquer que votre Echo est tout simplement mort.
Devez-vous vous inquiéter ?
Oui, la perte de votre précieux appareil mérite un moment de silence.
Comment y remédier
D’abord, assurez-vous d’avoir essayé toutes les solutions courantes quand Alexa ne répond pas. Si celles-ci ne fonctionnent pas, contactez le support technique d’Amazon car ils pourraient être en mesure de réparer votre appareil à distance. Amazon peut également vous offrir un remboursement partiel ou total si votre appareil est encore sous garantie.
Si votre Echo est vraiment hors service, considérez cela comme une bonne occasion de passer au dernier Echo, Echo Dot ou Echo Show.
Qu’est-ce que l’anneau bleu de la mort pour un Echo ?
L’anneau bleu de la mort pour un Echo (ou anneau bleu de la mort d’Alexa) est un terme utilisé en langue anglaise qui désigne toute lumière bleue sur Alexa qui ne disparaît pas. Cela peut être dû à un échec de mise à jour, un Echo endommagé, un cordon incorrect ou tout autre problème évoqué dans cet article.
Le terme « anneau bleu de la mort » provient à l’origine du « blue light of death » de la Playstation 4, qui est devenu un terme populaire sur internet pour décrire une défaillance du système sur cette console. Comme beaucoup des défaillances d’Alexa présentent également des lumières bleues, il était naturel que les utilisateurs d’internet adoptent un terme similaire pour l’Echo.
Pour aller plus loin
Une lumière bleue qui tourne sur un Echo a plusieurs significations, mais la liste ci-dessus couvre les causes les plus courantes. La plupart du temps, vous pouvez remettre votre appareil Echo en marche en quelques minutes seulement. Cependant, une partie du faible coût d’une Alexa, comme pour tout appareil électronique, réside dans le fait qu’elle ne dure pas éternellement. Heureusement, les appareils Echo sont bon marché par rapport aux normes des appareils connectés et ils proposent régulièrement de nouveaux modèles avec une meilleure qualité.
Maintenant que vous avez résolu les problèmes liés à la lumière bleue qui tourne de votre Echo, vous êtes probablement enthousiaste à l’idée de découvrir les dernières fonctionnalités d’Alexa. Voici quelques idées pour exploiter au mieux ces fonctionnalités.
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J’ai compilé une liste d’idées avec des prises connectées pour automatiser certaines opérations et faire des économies d’énergie (ces prises fonctionnent parfaitement avec Alexa). Vous devriez également savoir comment Alexa peut vous aider à appeler les secours, surtout si vos proches âgés ont des appareils Alexa chez eux.
