Ça peut être frustrant quand Paramount Plus ne fonctionne pas correctement sur votre Smart TV Vizio. Dans cet article, nous allons explorer les solutions les plus faciles pour résoudre ce problème et vous permettre de profiter à nouveau de votre séance de visionnage.
Les causes potentielles de ce problème peuvent être liées à votre téléviseur Vizio, à votre connexion Internet, ou encore, à l’application Paramount Plus. Dans les sections suivantes, nous vous guiderons à travers les étapes pour détecter les problèmes et les résoudre de manière rapide et efficace.
Points clés quand Paramount Plus ne fonctionne pas avec Vizio Smart :
- Assurez-vous que votre téléviseur Vizio est compatible avec Paramount Plus
- Vérifiez et améliorez votre connexion Internet si nécessaire
- Effectuez des actions de maintenance sur votre téléviseur Vizio et l’application Paramount Plus pour résoudre les problèmes.
1. Assurez-vous que votre téléviseur Vizio est compatible avec Paramount Plus
Il est important de vérifier que votre téléviseur Vizio est compatible avec l’application Paramount Plus. Les téléviseurs Vizio SmartCast récents sont généralement compatibles, et voici la liste actuelle des modèles pris en charge :
- P-Series Quantum
- P-Series Quantum X
- M-Series Quantum
- V-Series
- E-Series
- D-Series
Si votre téléviseur ne figure pas sur cette liste ou s’il a quelques années, vos options sont de remplacer le téléviseur ou d’ajouter une clé de streaming. Une clé de streaming est une option moins chère et plus facile.
Vous pouvez regarder Paramount Plus sur n’importe quel téléviseur (smart ou non) en ajoutant un Fire TV Stick ou un Roku streaming stick. Les deux sont faciles à utiliser et disposent de toutes les principales applications de streaming. Si vous n’avez pas déjà une préférence, je choisirais Fire TV, principalement pour les commandes vocales d’Alexa pour le Fire TV Stick.
2. Redémarrez complètement votre Téléviseur Vizio
Souvent, les problèmes d’applications sont causés par des dysfonctionnements logiciels aléatoires de la télévision. Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est d’éteindre et de rallumer le téléviseur.
Toutefois, en appuyant sur le bouton d’alimentation, cela ne redémarre pas réellement votre téléviseur. Au lieu de s’éteindre, votre téléviseur passe en mode veille. Cela permet à la télévision de s’allumer plus rapidement, mais peut également permettre aux bugs logiciels de s’accumuler avec le temps.
Il y a un moyen de forcer votre téléviseur Vizio à redémarrer complètement. Voici comment faire :
- Débranchez votre téléviseur de la prise murale.
- Patientez deux minutes.
- Rebranchez votre téléviseur et allumez-le.
En utilisant cette méthode de redémarrage complet, le problème lié au cycle d’alimentation devrait être résolu, et votre téléviseur Vizio fonctionnera de manière optimale.
3. Vérifiez votre débit Internet
Lorsque la vitesse d’Internet est faible, il est courant de rencontrer des problèmes de mise en mémoire tampon avec Paramount+ et d’autres applications de streaming vidéo.
Dans certains cas, votre connexion peut être trop lente pour se connecter aux serveurs Paramount. Vous pouvez effectuer un test de débit d’Internet sur votre ordinateur ou téléphone, en veillant à ce que l’appareil utilisé soit sur le même réseau que votre téléviseur.
Sur votre téléphone, désactivez également les données mobiles et connectez-vous uniquement au Wi-Fi.
Pour un streaming standard, vous aurez besoin d’une vitesse d’au moins 3 à 4 Mbps, et de 5 à 8 Mbps pour la HD. Si votre débit est inférieur, voici quelques conseils :
- Vérifiez s’il y a des sources d’interférences (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrez votre routeur (voir la section suivante).
- Contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour vous informer sur d’éventuels problèmes de réseau ou si une mise à niveau est nécessaire.
4. Redémarrez votre routeur
Souvent, le problème vient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Paramount+.
Il est plus simple de redémarrer l’ensemble de votre réseau pour voir si cela résout tous les problèmes. Il est généralement recommandé de le faire une fois par mois pour maintenir votre réseau en bon état de fonctionnement.
Avant de commencer, assurez-vous que personne dans votre maison n’utilise activement Internet. Cette procédure interrompra toutes les connexions réseau et Internet pendant environ cinq minutes pendant le redémarrage.
Allons-y :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Attendez quelques minutes pour que le modem et le routeur redémarrent.
Une fois que votre téléviseur est à nouveau connecté au réseau, essayez de lancer l’application Paramount Plus. Si vos vitesses de réseau étaient lentes lors de vos tests, c’est également le moment idéal pour effectuer un nouveau test.
Redémarrer votre routeur augmentera souvent temporairement vos vitesses, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur Vizio
Tout comme les mises à jour d’application, les mises à jour du micrologiciel résolvent souvent les problèmes d’application sur votre téléviseur.
Les anciens modèles de téléviseurs Vizio ne pouvaient être mis à jour qu’automatiquement, il vous suffisait de connecter votre téléviseur à Internet et le reste était pris en charge.
Cependant, pour les modèles plus récents de téléviseurs Vizio Smartcast, bien qu’ils se mettent également à jour automatiquement, ils offrent la possibilité de forcer manuellement une mise à jour du micrologiciel si nécessaire. Voici comment procéder:
- Appuyez sur le bouton V ou le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Sélectionnez Système dans le menu.
- Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
- Attendez que votre téléviseur vérifie les mises à jour disponibles.
- Confirmez l’installation de la mise à jour si une mise à jour est disponible.
Une fois le micrologiciel mis à jour, essayez à nouveau l’application Paramount+.
6. Videz le cache de l’application Paramount Plus
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur l’application Paramount Plus, vider le cache est une solution efficace. Voici comment procéder sur une télévision Vizio :
- Appuyez sur le bouton V ou le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Sélectionnez Système dans le menu.
- Accédez à Applications.
- Cliquez sur Applications Système.
- Sélectionnez l’application Paramount Plus.
- Cliquez sur Vider le Cache.
- Appuyez sur OK.
Cette action est similaire à supprimer les cookies dans votre navigateur internet et permet souvent de résoudre les dysfonctionnements aléatoires de l’application.
7. Désactiver votre VPN
J’utilise parfois un réseau privé virtuel (VPN) pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Cependant, il est important de savoir que la plupart des applications vidéo et services de streaming essaient de bloquer le trafic VPN.
Si j’utilise un VPN que Paramount Plus a réussi à bloquer, il est probable que je n’aurai pas accès à mon contenu en streaming. La manière la plus simple de vérifier cela est de désactiver mon VPN et d’essayer de me connecter à nouveau.
8. Essayez Paramount Plus avec un autre appareil
Si vous éprouvez des difficultés à accéder à Paramount Plus sur votre téléviseur Vizio, je vous suggère de tenter votre chance sur un autre appareil.
Vous pouvez essayer de diffuser le contenu sur des appareils tels que votre ordinateur, Chromecast, Fire TV ou même un appareil Android. Si Paramount Plus fonctionne correctement sur ces autres appareils, il est important de contacter le support Vizio pour trouver une solution.
Sinon, cela pourrait signifier qu’il y a un problème avec votre compte Paramount Plus ou les serveurs de Paramount.
9. Vérifiez le statut du serveur Paramount Plus
Il est possible d’utiliser Downdetector pour vérifier si d’autres utilisateurs de votre région rencontrent des problèmes avec Paramount Plus. La plupart du temps, les pannes de Paramount+ sont locales et rapidement résolues. Paramount dispose également d’une page de statut sur leur site où ils répertorient les pannes de service connues.
Si vous ne trouvez rien sur Downdetector ou sur le site de Paramount, il est probablement temps de contacter le support de Paramount Plus pour plus d’informations. Ils auront des informations plus récentes que celles que je peux fournir dans cet article.
10. Rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur
Puisque nous avons déjà essayé toutes les solutions faciles, il est temps de tenter une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre téléviseur, y compris ceux de votre application Paramount+. En effaçant tous les réglages et données de l’application, cela pourrait résoudre les problèmes de streaming.
- Appuyez sur le bouton V ou le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Sélectionnez Système dans le menu.
- Allez à Réinitialisation et Administration (Reset & Admin).
- Cliquez sur Réinitialiser la télévision aux paramètres d’usine (Reset TV to Factory Defaults).
- Entrez le mot de passe du code parental. Ce sera 0000 si vous ne l’avez pas défini ailleurs.
- Appuyez sur Réinitialiser (Reset).
- Attendez quelques minutes pour que le téléviseur se réinitialise complètement et se rallume.
Ensuite, essayez de lancer l’application Paramount Plus une nouvelle fois. Cela devrait avoir résolu pratiquement tous les problèmes logiciels ou de micrologiciel pouvant empêcher Paramount Plus de fonctionner sur votre téléviseur Vizio.
Pour aller plus loin
Il y a de nombreux avantages à avoir une smart TV qui ne fonctionne pas avec Android comme ceux fabriqués par Vizio. Ils sont faciles à utiliser et ont peu de problèmes techniques (bien que parfois les TV Vizio ne s’allument pas).
En cas de problèmes avec les applications sur les Smart TV Vizio, il y a parfois peu de choses à faire. J’ai identifié les étapes importantes pour résoudre les problèmes, notamment avec l’application Paramount Plus :
- Vérifiez la compatibilité : assurez-vous que votre modèle de télévision Vizio prend en charge Paramount Plus, par exemple la série P, M, V, E et D.
- Redémarrez l’application : fermez-la complètement, puis relancez-la.
- Mettez à jour : assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application Paramount Plus.
- Redémarrez votre télévision : éteignez et rallumez la télévision pour corriger d’éventuels problèmes de diffusion.
- Réinitialiser la connexion Internet : redémarrez votre modem/routeur.
En cas de problème persistant, il existe souvent une solution assez simple. Il existe plusieurs façons de redémarrer les applications sur les téléviseurs Samsung, mais les téléviseurs Vizio n’ont pas de commandes aussi précises. Lorsque Paramount Plus ou YouTube ne fonctionnent pas sur les téléviseurs Vizio, ils s’attendent essentiellement à ce que vous appeliez simplement leur ligne d’assistance. N’hésitez pas non plus à contacter le support technique de Vizio pour obtenir de l’aide.
