Le service de streaming de Discovery regorge de contenus passionnants à regarder sans interruption par des problèmes d’application. Dans cet article, nous vous présenterons les solutions les plus simples à appliquer lorsque Discovery Plus ne fonctionne pas sur les téléviseurs LG intelligents.
Points clés quand Discovery+ ne fonctionne pas sur votre téléviseur LG
- Assurez-vous que votre téléviseur LG est compatible avec Discovery Plus
- Vérifiez et améliorez la qualité de votre connexion Internet
- Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur LG et réinstallez l’application Discovery Plus
1. Vérifiez que votre téléviseur LG est compatible avec Discovery Plus
Assurez-vous que votre téléviseur LG est compatible avec Discovery Plus. L’application Discovery+ ne fonctionne qu’avec les modèles de téléviseurs intelligents LG de 2018 ou ultérieurs, qui fonctionnent avec webOS. Vous pouvez obtenir l’année de votre téléviseur LG à partir du numéro de modèle, qui se trouve dans le menu système de votre téléviseur ou sur une étiquette au dos de celui-ci.
Pour les téléviseurs LG datant d’avant 2018, vos seules options réelles sont de remplacer la télévision ou d’ajouter une clé de streaming. Évidemment, une clé de streaming est une option moins coûteuse et plus facile.
Vous pouvez regarder Discovery Plus sur n’importe quel téléviseur (intelligent ou non) en ajoutant un Fire TV Stick ou une clé de streaming Roku. Les deux options sont faciles à utiliser et disposent de toutes les principales applications de streaming. Sauf si vous avez déjà une préférence, je choisirais Fire TV principalement à cause des commandes vocales Alexa du Firestick.
Pour commencer à regarder Discovery+, il suffit de télécharger l’application depuis le LG Content Store et de suivre les instructions à l’écran.
2. Eteignez et Rallumez votre téléviseur LG
Souvent, les problèmes d’applications sont causés par des bugs logiciels aléatoires sur les téléviseurs. Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est d’éteindre et de rallumer le téléviseur.
Cependant, appuyer sur le bouton d’alimentation ne redémarre pas vraiment votre téléviseur LG webOS. Au lieu de s’éteindre, votre téléviseur passe en mode veille lorsque vous appuyez sur le bouton d’arrêt. Ceci permet au téléviseur de s’allumer plus rapidement, mais peut permettre l’accumulation de bugs logiciels au fil du temps. Il existe un moyen de forcer votre téléviseur LG à redémarrer complètement. Voici comment:
- Débranchez votre téléviseur de la prise électrique.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre téléviseur (et non de la télécommande) pendant au moins 60 secondes.
- Rebranchez votre téléviseur à la prise murale.
Maintenant, essayez à nouveau l’application Discovery Plus. Vous voudrez peut-être conserver ces instructions à portée de main; un bon redémarrage résout de nombreux bugs de téléviseur.
3. Vérifiez votre débit Internet
Une connexion Internet lente peut souvent provoquer des problèmes de mise en mémoire tampon avec Discovery+ et d’autres applications de vidéo et de streaming. Dans les cas extrêmes, votre Internet peut être trop lent ou peu fiable pour se connecter aux serveurs Discovery Plus.
Vous pouvez effectuer un test de vitesse d’Internet sur votre ordinateur ou votre téléphone. Assurez-vous que l’appareil que vous utilisez est sur le même réseau que votre TV. Pour votre téléphone, cela signifie également désactiver les données mobiles et ne se connecter qu’au Wi-Fi.
Vous aurez besoin de vitesses d’au moins 3 à 4 Mbps pour le streaming standard et de 5 à 8 Mbps pour la HD. Si vos vitesses sont plus lentes que cela, vous devrez:
- Vérifier les sources d’interférence (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrer votre routeur (voir la section suivante).
- Contacter votre fournisseur d’Internet pour voir s’il y a des problèmes de réseau ou si vous avez besoin d’une mise à niveau.
4. Redémarrez votre routeur
Souvent, le problème vient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Discovery Plus.
Alors, plutôt que d’essayer de résoudre tous les problèmes potentiels du réseau, il est plus simple de redémarrer tout le réseau pour voir si cela résout les problèmes rencontrés. Il est généralement recommandé de le faire environ une fois par mois afin de maintenir votre réseau en bon état de fonctionnement.
Avant de commencer, assurez-vous que personne dans votre foyer n’utilise activement Internet. Cette procédure interrompra toutes les connexions réseau et Internet pendant environ cinq minutes lors du redémarrage.
Voilà comment faire :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Patientez quelques minutes le temps que le modem et le routeur redémarrent.
Une fois que votre téléviseur se reconnecte au réseau, essayez de lancer l’application Discovery+. Si vos vitesses de réseau étaient faibles lors des tests, c’est aussi le moment idéal pour effectuer un autre test. Redémarrer votre routeur peut souvent augmenter temporairement vos vitesses, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur LG
Tout comme les mises à jour d’applications, les mises à jour du micrologiciel peuvent souvent résoudre les problèmes d’applications de votre téléviseur.
Les téléviseurs intelligents LG disposent d’une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez également forcer manuellement une mise à jour du micrologiciel. Ce n’est pas nécessaire, mais c’est pratique si la mise à jour automatique est désactivée ou échoue sans vous le dire.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande
- Allez dans Tous les paramètres
- Ouvrez l’onglet Général
- Sélectionnez À propos de ce téléviseur
- Cliquez sur Rechercher des mises à jour
- Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre téléviseur en suivant les instructions ci-dessus
Essayez à nouveau l’application Discovery+ après la mise à jour du micrologiciel.
6. Réinstallez l’application Discovery Plus
La réinstallation de l’application va effacer toutes ses données, ce qui va résoudre de nombreux problèmes liés à l’application. Vous pouvez vider le cache manuellement, mais cette méthode est plus simple sur les téléviseurs LG.
Pour réinstaller Discovery Plus, vous devez supprimer l’application, puis la réinstaller.
Comment supprimer l’application Discovery Plus
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
- Naviguez jusqu’à l’application Discovery Plus.
- Sélectionnez et maintenez l’icône de l’application.
- Cliquez sur l’icône de la poubelle située au-dessus de l’application.
- Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Comment réinstaller l’application Discovery Plus
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur LG.
- Naviguez jusqu’à et sélectionnez le LG Content Store.
- Sélectionnez l’icône de recherche (loupe) en haut à droite de l’écran.
- Entrez Discovery+ dans la zone de recherche.
- Sélectionnez Discovery+ dans les résultats de la recherche.
- Appuyez sur le bouton Installer.
Essayez à nouveau l’application Discovery Plus. Vous devrez entrer vos informations de connexion, car elles ne seront pas conservées lors de la précédente installation.
7. Acceptez les conditions d’utilisation de LG
Il est important d’accepter tous les accords de licence pour que les fonctionnalités et applications de votre TV LG fonctionnent correctement. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de cette TV.
- Cliquez sur Conditions d’utilisation.
- Assurez-vous que Tout accepter est bien sélectionné.
8. Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléviseur
La plupart des contenus en streaming et certaines applications de streaming sont limités en fonction de votre position géographique.
Discovery Plus et d’autres applications de streaming ont leurs propres systèmes pour vérifier votre localisation. Toutefois, il arrive qu’elles vérifient ces informations auprès de votre téléviseur, et les téléviseurs LG ont leur propre réglage de localisation. Voici comment vérifier et ajuster la localisation sur votre téléviseur LG:
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Rendez-vous dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Système.
- Cliquez sur Localisation.
- Modifiez le code postal pour correspondre à votre localisation actuelle, si ce n’est pas déjà le cas.
9. Désactivez votre VPN
Il est possible que le VPN bloque l’accès à Discovery+ si celui-ci a réussi à identifier et bloquer votre VPN. Les utilisateurs qui n’ont pas de VPN n’ont pas à se soucier de cette étape.
Pour vérifier si le VPN est le problème, désactivez-le et essayez de vous connecter à Discovery+ à nouveau. Lorsque les services de streaming détectent un trafic VPN, ils peuvent interdire l’accès aux contenus en streaming. En désactivant votre VPN, vous pourrez déterminer si cela est la cause de votre problème.
10. Essayez Discovery Plus sur un autre appareil
Si vous rencontrez des problèmes avec Discovery Plus sur votre téléviseur LG, essayez de l’ouvrir sur un autre appareil de votre réseau.
Cela peut inclure les appareils tels que les ordinateurs, Roku, Android, navigateurs Web, iOS, Apple TV, Samsung, appareils mobiles, Android TV, Amazon Fire TV ou même en connectant un câble HDMI sur un autre appareil.
Si Discovery Plus fonctionne sur tous les autres appareils sauf votre téléviseur, il est temps de contacter le support LG.
Cependant, si Discovery Plus ne fonctionne sur aucun de vos appareils, le problème peut être lié à votre compte Discovery Plus ou aux serveurs de Discovery.
11. Vérifiez le statut du serveur Discovery Plus
Il est possible d’utiliser Downdetector pour vérifier si d’autres utilisateurs dans votre région rencontrent des problèmes avec Discovery+. La plupart du temps, les pannes de Discovery Plus sont locales et rapidement résolues.
Si vous ne trouvez aucune information sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support de Discovery Plus pour obtenir plus d’informations. Ils auront des informations plus récentes que je peux fournir dans cet article.
12. Rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur
Puisque nous avons déjà essayé toutes les solutions simples, il est temps de tenter une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les paramètres de votre téléviseur, y compris ceux de votre application Discovery+. En effaçant tous les paramètres et données d’application, cela pourrait résoudre vos problèmes d’application de streaming.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Réinitialiser aux paramètres initiaux.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Ensuite, essayez à nouveau de lancer l’application Discovery Plus. Ceci devrait avoir résolu presque tous les problèmes logiciels ou de firmware qui auraient pu empêcher Discovery Plus de fonctionner sur votre téléviseur LG.
Pour aller plus loin
En cas de problèmes avec Discovery+ ou Toon Goggles sur les téléviseurs LG, j’ai quelques astuces pour y remédier. Pour commencer, il est possible de redémarrer le téléviseur LG en suivant ces étapes :
- Débranchez le téléviseur de la prise électrique.
- Maintenez le bouton d’alimentation du téléviseur (pas la télécommande) enfoncé pendant au moins 60 secondes.
- Rebranchez le téléviseur sur la prise électrique et essayez à nouveau l’application Discovery Plus.
Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à contacter le support client de Discovery+ ou Toon Goggles.
L’utilisation de ces conseils devrait résoudre la plupart des problèmes que je rencontre avec Discovery+ et Toon Goggles sur mon téléviseur LG. Parce que, quand Discovery Plus ne fonctionne pas sur les téléviseurs Vizio, vous ne pouvez pas faire grand-chose.
Les téléviseurs LG ont beaucoup de fonctionnalités avancées que j’aime, mais ils ont aussi leur part de problèmes. Outre les problèmes spécifiques aux applications, parfois les téléviseurs LG se déconnectent du Wi-Fi. Mais c’est un problème pour un autre jour.
