Le service de streaming Showtime propose de nombreux contenus pour les amateurs de séries et de films. Néanmoins, il peut arriver que l’application ne fonctionne pas sur les téléviseurs LG. Dans cet article, je vais vous présenter les solutions les plus simples pour résoudre ce problème et profiter pleinement de vos programmes préférés.
Points clés quand Showtime ne fonctionne sur votre téléviseur LG
- Vérifiez la compatibilité de votre téléviseur LG avec l’application Showtime
- Assurez-vous que votre connexion internet est suffisamment rapide et stable
- Suivez les différentes étapes de dépannage pour résoudre le problème d’incompatibilité avec Showtime
1. Assurez-vous que votre téléviseur LG est compatible avec Showtime
Il est important de vérifier que votre téléviseur LG Smart TV soit compatible avec l’application Showtime. Seuls les modèles de téléviseur LG Smart TV datant de 2016 ou ultérieurs, fonctionnant avec le système webOS de LG, sont compatibles. Vous pouvez déterminer l’année de votre téléviseur LG à partir du numéro de modèle, que vous trouverez dans le menu système de votre téléviseur ou sur une étiquette à l’arrière de celui-ci.
Pour les téléviseurs LG datant d’avant 2016, vos options sont de remplacer la télévision ou d’ajouter une clé de streaming. Évidemment, une clé de streaming est une option moins coûteuse et plus simple.
Vous pouvez regarder Showtime sur n’importe quel téléviseur (intelligent ou non) en ajoutant un Fire TV Stick ou un Roku streaming stick. Les deux sont faciles à utiliser et disposent de toutes les principales applications de streaming. Si vous n’avez pas déjà une préférence, je vous conseillerais d’opter pour Fire TV, principalement à cause des commandes vocales Alexa du Fire Stick.
La vérification de la compatibilité de votre téléviseur LG avec l’application Showtime ainsi que l’utilisation d’une clé de streaming appropriée sont essentielles pour profiter pleinement de Showtime sur votre LG Smart TV.
2. Eteignez et rallumez votre téléviseur LG
Souvent, des problèmes d’application sont causés par des erreurs logicielles aléatoires de la télévision. Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est d’éteindre et de rallumer la télévision.
Cependant, en appuyant sur le bouton d’alimentation, votre téléviseur LG webOS n’effectue pas réellement un redémarrage. Au lieu de s’éteindre, votre téléviseur entre en mode veille lorsque vous appuyez sur le bouton de mise hors tension. Pour forcer un redémarrage complet de votre téléviseur LG, voici comment procéder :
- Débranchez votre téléviseur de la prise de courant.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre téléviseur (et non de la télécommande) pendant au moins 60 secondes.
- Branchez de nouveau votre téléviseur sur la prise murale.
Maintenant, essayez à nouveau l’application Showtime. Vous voudrez peut-être conserver ces instructions à portée de main ; un bon redémarrage résout de nombreux bugs liés à la télévision.
3. Vérifiez votre débit Internet
La lenteur de votre connexion Internet peut souvent causer des problèmes de mise en mémoire tampon avec Showtime et d’autres applications de vidéo et de streaming. Dans les cas extrêmes, votre connexion Internet peut être trop lente ou peu fiable pour se connecter aux serveurs Showtime.
Vous pouvez effectuer un test de vitesse d’Internet sur votre ordinateur ou votre téléphone. Assurez-vous que l’appareil que vous utilisez est sur le même réseau que votre téléviseur. Pour votre téléphone, cela signifie également désactiver les données mobiles et vous connecter uniquement au Wi-Fi.
Vous aurez besoin de vitesses d’au moins 3-4 Mbps pour le streaming standard et 5-8 Mbps pour la HD. Si vos vitesses sont plus lentes, vous devrez :
- Vérifier les sources d’interférences (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrer votre routeur (voir la section suivante).
- Contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour vérifier s’il y a des problèmes de réseau ou si vous avez besoin d’une mise à niveau.
4. Redémarrez votre routeur
Souvent, le problème provient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Showtime.
Au lieu d’essayer de résoudre tous les problèmes de réseau potentiels, il est plus facile de redémarrer l’ensemble de votre réseau pour voir si cela résout tout. Vous voudrez généralement le faire une fois par mois environ pour maintenir votre réseau fonctionnant au mieux.
Avant de commencer, assurez-vous que personne chez vous n’utilise activement internet. Ce processus coupera toutes les connexions réseau et internet pendant environ cinq minutes lors du redémarrage.
Voilà comment faire :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Attendez quelques minutes pour que le modem et le routeur redémarrent.
Une fois que votre téléviseur se connecte à nouveau au réseau, essayez de lancer l’application Showtime. Si votre réseau était lent lorsque vous l’avez testé, c’est également le bon moment pour effectuer un autre test. Redémarrer votre routeur augmentera souvent vos vitesses pour un court moment, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le firmware de votre téléviseur LG
La mise à jour du firmware résout souvent les problèmes d’applications sur votre téléviseur.
Les téléviseurs LG ont une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez aussi lancer manuellement la mise à jour si nécessaire.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de ce téléviseur.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
- Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre téléviseur en suivant les instructions ci-dessus.
Après la mise à jour du firmware, essayez à nouveau l’application Showtime.
6. Réinstallez l’application Showtime
La réinstallation de l’application va effacer ses données, ce qui va résoudre de nombreux problèmes spécifiques à l’application. Vous pouvez vider le cache manuellement, mais cette méthode est plus simple sur les téléviseurs LG.
Pour réinstaller Showtime, vous devrez supprimer l’application, puis la réinstaller.
Comment supprimer l’application Showtime
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
- Allez à l’application Showtime.
- Sélectionnez et maintenez l’icône de l’application.
- Cliquez sur l’icône de la poubelle au-dessus de l’application.
- Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Comment réinstaller l’application Showtime
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande LG TV.
- Allez à et sélectionnez le LG Content Store.
- Sélectionnez l’icône de recherche (loupe) en haut à droite de l’écran.
- Entrez Showtime dans la zone de recherche.
- Sélectionnez Showtime parmi les résultats de la recherche.
- Appuyez sur le bouton Installer.
Maintenant, essayez l’application Showtime à nouveau. Vous devrez saisir vos informations de connexion, car elles ne seront pas conservées depuis la précédente installation.
7. Acceptez les conditions d’utilisation LG
Certaines fonctionnalités et applications LG ne fonctionnent pas avant d’accepter tous les accords de licence. Pour ce faire :
- appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande,
- allez dans Tous les paramètres,
- ouvrez l’onglet Général,
- sélectionnez À propos de cette TV,
- cliquez sur conditions d’utilisateur,
- assurez-vous d’avoir sélectionné Tout accepter.
8. Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléviseur
La plupart des contenus en streaming et certaines applications sont limités en fonction de l’endroit où vous vous trouvez dans le pays ou dans le monde.
Showtime et d’autres applications de streaming ont leurs propres méthodes pour vérifier votre localisation. Cependant, elles vérifient parfois ces informations avec votre téléviseur, et les téléviseurs LG possèdent leurs propres paramètres de localisation.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez aux Réglages généraux.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Système.
- Cliquez sur Localisation.
- Modifiez le code postal pour qu’il corresponde à votre localisation actuelle s’il n’est pas correct.
9. Désactivez votre VPN
Même si vous n’utilisez pas de réseau privé virtuel (VPN), il est important de vérifier si cela pourrait être la source du problème.
La plupart des applications de vidéo et services de streaming tentent de bloquer le trafic VPN. Si vous utilisez un VPN que Showtime a réussi à bloquer, il se peut que vous n’ayez pas accès à votre contenu en streaming. Pour tester cela, il vous suffit de désactiver le VPN et d’essayer la connexion à nouveau.
10. Essayez Showtime sur un autre appareil
J’ai déjà examiné presque tout ce que je peux essayer sur votre téléviseur lui-même. Avant de passer à l’option la plus radicale, vérifions à quel point le problème est répandu. Essayez d’ouvrir Showtime sur votre ordinateur ou tout autre appareil connecté à votre réseau.
Si Showtime fonctionne sur vos autres appareils mais pas sur votre téléviseur, il est temps de contacter le support LG.
Cependant, si Showtime ne fonctionne pas sur l’un de vos appareils, le problème peut être lié à votre compte Showtime ou aux serveurs de Showtime.
11. Vérifiez l’état du serveur Showtime
Il est possible d’utiliser Downdetector pour vérifier si d’autres utilisateurs de votre région rencontrent des problèmes avec Showtime. La plupart du temps, les pannes de Showtime sont locales et sont résolues rapidement.
S’il n’y a rien sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support de Showtime pour plus d’informations. Ils auront des informations plus récentes que celles que je peux fournir dans cet article.
12. Rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur
Étant donné que nous avons essayé toutes les solutions simples, il est temps d’essayer une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre téléviseur, y compris ceux de votre application Showtime. En effaçant tous les réglages et données d’application, cela pourrait résoudre vos problèmes de streaming.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les réglages.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Réinitialiser aux réglages d’usine.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Maintenant, essayez de lancer l’application Showtime une fois de plus. Cela devrait avoir résolu presque tous les problèmes logiciels ou de micrologiciel qui auraient pu empêcher Showtime de fonctionner sur votre téléviseur LG.
Pour aller plus loin
LG webOS offre un contrôle important sur vos applications de streaming, ce qui est pratique lorsque Hallmark Movies ne fonctionne pas sur votre téléviseur LG (ou même Showtime). Contrairement aux téléviseurs Vizio, les téléviseurs LG offrent plus de solutions en cas de dysfonctionnement des applications. Cependant, cette puissance supplémentaire peut entraîner des problèmes supplémentaires.
J’apprécie les nombreuses fonctionnalités avancées des téléviseurs LG, mais ils présentent aussi leur part de bugs. Outre les problèmes spécifiques aux applications, les téléviseurs LG se déconnectent parfois du Wi-Fi, mais c’est un problème pour un autre jour.
