Dans cet article, je vais vous montrer les solutions les plus simples pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de Sling TV sur les téléviseurs intelligents LG. Sling TV offre une grande variété de contenus à regarder, et il est important de ne pas se retrouver coincé avec une application qui ne fonctionne pas.
Points clés quand Sling TV ne fonctionne pas sur un téléviseur LG
- Assurez-vous de la compatibilité de votre téléviseur LG avec Sling TV
- Testez les méthodes de dépannage présentées ici pour résoudre les problèmes d’utilisation de l’application
1. Assurez-vous que votre téléviseur LG est compatible avec Sling TV
Pour profiter pleinement de Sling TV, il faut que votre téléviseur LG Smart TV soit compatible.
Les modèles de 2016 ou ultérieurs, fonctionnant sous webOS de LG, sont compatibles avec l’application Sling TV. Pour vérifier l’année de votre téléviseur LG, consultez le numéro de modèle, situé dans le menu système de votre téléviseur ou sur une étiquette au dos.
Si vous avez un téléviseur LG datant d’avant 2016, il vous faudra trouver une alternative, comme utiliser une clé de streaming. Les clés de streaming, telles que Fire TV Stick ou Roku streaming stick, sont des solutions abordables et faciles à utiliser. Elles vous permettront de profiter de Sling TV sur n’importe quel téléviseur, qu’il soit intelligent ou non. Personnellement, je recommanderais Fire TV, principalement en raison des commandes vocales Alexa intégrées au Fire Stick.
2. Redémarrez votre téléviseur LG
Souvent, les problèmes d’application sont causés par des erreurs logicielles aléatoires de la télévision. Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est d’éteindre et de rallumer la télévision.
Cependant, appuyer sur le bouton d’alimentation ne redémarre pas réellement votre téléviseur LG webOS. Au lieu de s’éteindre, la télévision passe en mode veille lorsqu’on appuie sur le bouton d’arrêt. Cela permet à la télévision de se rallumer plus rapidement, mais peut accumuler des bugs logiciels au fil du temps. Il existe un moyen de forcer votre téléviseur LG à redémarrer complètement. Voici comment faire :
- Débranchez votre téléviseur de la prise électrique.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation sur votre téléviseur (et non sur la télécommande) pendant au moins 60 secondes.
- Rebranchez votre téléviseur sur la prise murale.
Essayez maintenant l’application Sling TV. Vous voudrez peut-être garder ces instructions à portée de main ; un bon redémarrage résout de nombreux bugs de télévision.
3. Vérifiez le débit de votre connexion internet
Il est important de vérifier la vitesse de votre connexion internet, car une connexion lente peut provoquer des problèmes de mise en mémoire tampon avec Sling TV et d’autres applications de vidéo et de streaming. Dans les cas extrêmes, votre connexion internet peut être trop lente ou peu fiable pour se connecter aux serveurs de Sling TV.
Pour effectuer un test de vitesse d’internet sur votre ordinateur ou téléphone, assurez-vous que l’appareil utilisé est sur le même réseau que votre téléviseur. Pour votre téléphone, cela signifie désactiver les données mobiles et se connecter uniquement au Wi-Fi.
Vous aurez besoin d’une vitesse d’au moins 3-4 Mbps pour le streaming standard et de 5-8 Mbps pour la HD. Si vos vitesses sont inférieures à cela, voici ce que vous pouvez faire :
- Recherchez des sources d’interférences (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrez votre routeur (voir la section suivante).
- Contactez votre fournisseur d’accès à internet pour vérifier s’il y a des problèmes de réseau ou si une mise à niveau est nécessaire.
4. Redémarrez votre routeur
Souvent, le problème vient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Sling TV.
Avant de procéder, vérifiez que personne chez vous n’utilise activement Internet, car cette opération interrompra toutes les connexions réseau et Internet pendant environ cinq minutes. Voici les étapes à suivre :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Patientez quelques minutes pour que le modem et le routeur redémarrent.
Une fois que votre téléviseur se reconnecte au réseau, essayez de lancer l’application Sling TV. Si vos vitesses de réseau étaient lentes lors des tests, c’est également un bon moment pour refaire un test. Redémarrer votre routeur peut souvent améliorer temporairement vos vitesses, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur LG
Comme les mises à jour d’applications, les mises à jour du micrologiciel résolvent souvent les problèmes des applications de télévision.
Les téléviseurs LG Smart possèdent une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez également forcer manuellement une mise à jour du micrologiciel. Ce n’est pas nécessaire, mais c’est pratique si la mise à jour automatique est désactivée ou échoue à votre insu.
Pour mettre à jour le firmware, suivez ces étapes:
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de ce téléviseur.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
- Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre téléviseur en suivant les instructions ci-dessus.
Après la mise à jour du micrologiciel, essayez à nouveau l’application Sling TV.
6. Réinstallez l’application Sling TV
Réinstaller l’application va effacer ses données, ce qui résout de nombreux problèmes spécifiques à l’application. Vous pouvez vider le cache manuellement, mais cette méthode est plus simple sur les téléviseurs LG.
Pour réinstaller Sling TV, vous devez supprimer l’application, puis la réinstaller.
Supprimer l’application Sling TV
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
- Accédez à l’application Sling TV.
- Sélectionnez et maintenez enfoncé l’icône de l’application.
- Cliquez sur l’icône de la corbeille située au-dessus de l’application.
- Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Réinstaller l’application Sling TV
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande LG TV.
- Accédez et sélectionnez le LG Content Store.
- Sélectionnez l’icône de recherche (loupe) en haut à droite de l’écran.
- Saisissez Sling TV dans la zone de recherche.
- Sélectionnez Sling TV dans les résultats de recherche.
- Appuyez sur le bouton Installer.
Après avoir réinstallé l’application, essayez à nouveau Sling TV. Vous devrez saisir vos informations de connexion, car elles ne seront pas conservées depuis l’installation précédente.
7. Acceptez les conditions d’utilisation LG
Pour profiter pleinement des fonctionnalités et applications LG, il est nécessaire d’accepter tous les accords de licence. Voici comment procéder:
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de cette télévision.
- Cliquez sur Conditions d’utilisation.
- Assurez-vous que l’option Accepter tout est sélectionnée.
8. Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléviseur
La plupart des contenus en streaming et certaines applications de streaming sont limités en fonction de votre position géographique dans le pays ou dans le monde.
Sling TV et d’autres applications de streaming ont leurs propres moyens de vérifier votre localisation. Cependant, ils vérifient parfois ces informations avec votre téléviseur, et les téléviseurs LG ont leur propre paramètre de localisation.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Système.
- Cliquez sur Localisation.
- Modifiez le code postal pour qu’il corresponde à votre position actuelle s’il n’est pas correct.
9. Désactivez votre VPN
Pour ceux qui n’utilisent pas de réseau privé virtuel (VPN), cette étape n’est pas nécessaire. Si vous ne savez pas ce qu’est un VPN, vous n’en utilisez probablement pas.
La plupart des applications vidéo et services de streaming essaient de bloquer le trafic VPN. Si vous utilisez un VPN que Sling TV a réussi à bloquer, il est probable que vous n’aurez pas accès à votre contenu en streaming. La manière la plus simple de vérifier cela est de désactiver le VPN et d’essayer la connexion à nouveau.
10. Essayez Sling TV sur un autre appareil
Il est possible que le problème ne concerne que votre téléviseur. Essayons Sling TV sur votre ordinateur ou tout autre appareil connecté à votre réseau.
Si Sling TV fonctionne sur ces autres appareils mais pas sur votre téléviseur, il est temps de contacter le support LG.
En revanche, si Sling TV ne fonctionne sur aucun de vos appareils, le problème peut provenir de votre compte Sling TV ou des serveurs de Sling.
11. Vérifiez le statut des serveurs Sling TV
Pour vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent des problèmes avec Sling TV dans votre région, vous pouvez utiliser Downdetector. La plupart du temps, les pannes de Sling TV sont locales et rapidement résolues. Vous pouvez également consulter la page de statut de Sling TV.
Si vous ne trouvez rien sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support de Sling TV pour plus d’informations. Ils auront des informations plus récentes que je peux fournir dans cet article.
12. Rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur
Puisque nous avons essayé toutes les solutions faciles, il est temps de tenter une dernière option : la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre téléviseur, y compris ceux de votre application Sling TV. En effaçant tous les réglages et données de l’application, cela pourrait résoudre vos problèmes d’application de streaming.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Réinitialiser aux paramètres initiaux.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Maintenant, essayez de relancer l’application Sling TV une fois de plus. Cela devrait avoir résolu presque tous les problèmes logiciels ou de firmware qui auraient pu empêcher Sling TV de fonctionner sur votre téléviseur LG.
Pour aller plus loin
Les téléviseurs LG et leur système webOS offrent beaucoup de contrôle sur les applications de streaming, ce qui est appréciable lorsque CW ne fonctionne pas sur un téléviseur LG (ou si Sling TV cesse de fonctionner). Lorsque Sling TV ne fonctionne pas sur un téléviseur Vizio, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Cependant, ces capacités supplémentaires des téléviseurs LG s’accompagnent parfois de problèmes.
J’apprécie les fonctionnalités avancées des téléviseurs LG, mais ils ont aussi des problèmes. Outre les problèmes spécifiques aux applications, parfois les téléviseurs LG se déconnectent du Wi-Fi. Mais c’est un problème pour un autre jour.
