Le service de streaming de Tidal offre une grande variété de musiques pour les amateurs d’audio. Cependant, il est possible de rencontrer des problèmes avec l’application Tidal sur les téléviseurs intelligents Vizio. Dans cet article, je vais vous présenter les solutions les plus simples pour résoudre ces soucis.
Points clés quand TIdal ne fonctionne pas sur un téléviseur Vizio
- Vérifiez la compatibilité entre Tidal et les téléviseurs Vizio
- Suivez les étapes décrites ci-dessous pour dépanner l’application Tidal sur les téléviseurs intelligents Vizio
1. Vérifiez la compatibilité de votre téléviseur Vizio avec Tidal
Pour utiliser l’application Tidal sur votre téléviseur Vizio, assurez-vous d’avoir un modèle compatible. Les téléviseurs Vizio Smart TV produits à partir de 2016 sont compatibles avec Tidal, car ils fonctionnent avec le système d’exploitation SmartCast OS.
Pour connaître l’année de fabrication de votre téléviseur Vizio, consultez le numéro de modèle présent dans le menu système de votre téléviseur ou sur une étiquette au dos de celui-ci. Le numéro de modèle ressemblera à quelque chose comme V60-K2. La dernière lettre indique l’année du modèle (D pour 2016, E pour 2017, F pour 2018, etc.).
Si vous possédez un téléviseur Vizio d’avant 2016, il vous faudra envisager de le remplacer ou d’ajouter une clé de streaming.
Une clé de streaming comme le Fire TV Stick ou le Roku streaming stick est une option plus économique et facile à mettre en place. Ces deux clés de streaming sont simples à utiliser et proposent toutes les principales applications de streaming. Si vous n’avez pas de préférence, je vous recommande d’opter pour le Fire TV Stick pour profiter des commandes vocales d’Alexa.
Pour accéder à Tidal, vous pouvez également utiliser l’application SmartCast Mobile sur votre smartphone ou tablette.
2. Redémarrez complètement votre téléviseur Vizio
Souvent, les problèmes d’application sont causés par des bogues logiciels aléatoires dans les téléviseurs.
Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est d’éteindre et rallumer l’appareil.
Cependant, en appuyant sur le bouton d’alimentation, votre Vizio SmartCast TV ne redémarre pas réellement. Au lieu de s’éteindre, votre téléviseur passe en mode veille lorsque vous appuyez sur le bouton d’arrêt. Voici comment forcer votre téléviseur Vizio à redémarrer complètement :
- Débranchez votre téléviseur de la prise murale.
- Attendez deux minutes.
- Rebranchez votre téléviseur et allumez-le.
Maintenant, essayez à nouveau l’application Tidal. Il est possible que ces instructions vous soient utiles ultérieurement ; un bon redémarrage résout beaucoup de problèmes liés aux téléviseurs.
3. Vérifiez le débit de votre connexion Internet
Souvent, un faible débit Internet provoque des problèmes de buffering lors de l’utilisation de Tidal ou d’autres applications de streaming vidéo. Dans les cas extrêmes, votre connexion internet peut être trop lente ou peu fiable pour se connecter aux serveurs Tidal.
Réalisez un test de vitesse sur votre ordinateur ou téléphone en vous assurant qu’ils sont connectés au même réseau Wi-Fi que votre téléviseur. Pour votre téléphone, cela signifie également désactiver les données mobiles et ne vous connecter qu’au Wi-Fi.
Des vitesses d’au moins 3 à 4 Mbps pour le streaming standard et 5 à 8 Mbps pour la HD sont nécessaires. Si vos vitesses sont inférieures à cela, vous devrez :
- Vérifier les sources d’interférence (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrer votre routeur (voir la section suivante).
- Contacter votre fournisseur d’accès Internet pour vérifier s’il y a des problèmes de réseau ou si une mise à niveau est nécessaire.
4. Redémarrez votre routeur
Souvent, le problème vient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Tidal.
Plutôt que d’essayer de déboguer tous les problèmes potentiels du réseau, il est plus simple de redémarrer l’ensemble du réseau pour voir si cela résout tout. Il est généralement conseillé de le faire environ une fois par mois pour maintenir votre réseau en bon état de fonctionnement.
Avant de procéder, assurez-vous que personne dans votre maison n’utilise activement Internet. Ce processus interrompra toutes les connexions réseau et Internet pendant environ cinq minutes pendant le redémarrage.
Allons-y :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Attendez quelques minutes pour que le modem et le routeur redémarrent.
Une fois que votre téléviseur est à nouveau connecté au réseau, essayez de lancer l’application Tidal. Si votre réseau avait des vitesses lentes lorsque vous l’avez testé, c’est également le bon moment pour effectuer un autre test. Redémarrer votre routeur améliorera souvent vos vitesses pendant un court instant, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur Vizio
Les mises à jour du micrologiciel, tout comme les mises à jour d’applications, résolvent souvent les problèmes des applications de votre téléviseur.
Les téléviseurs Vizio SmartCast disposent d’une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez également forcer manuellement une mise à jour du micrologiciel. Bien que cela ne soit pas nécessaire, cette option est utile si la mise à jour automatique est désactivée ou échoue sans vous prévenir.
- Appuyez sur le bouton V ou le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Sélectionnez Système dans le menu.
- Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
- Attendez que votre téléviseur vérifie les mises à jour.
- Confirmez l’installation de la mise à jour si une mise à jour est disponible.
Une fois le micrologiciel mis à jour, essayez à nouveau l’application Tidal.
6. Videz le cache de l’application Tidal
Vider le cache de l’application Tidal sur les téléviseurs Vizio peut résoudre des problèmes aléatoires de l’application. Voici comment faire:
- Appuyez sur le bouton V ou le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Sélectionnez Système dans le menu.
- Accédez à Applications.
- Cliquez sur Applications système.
- Sélectionnez l’application Tidal.
- Cliquez sur Vider le cache.
- Appuyez sur OK.
Essayez maintenant à nouveau l’application Tidal.
7. Désactivez votre VPN
Si vous n’utilisez pas de réseau privé virtuel (VPN), vous pouvez ignorer cette étape. La plupart des applications vidéo et des services de streaming tentent de bloquer le trafic VPN.
Il est possible que Tidal ait réussi à bloquer votre VPN, vous empêchant ainsi d’accéder à votre contenu en streaming. Pour vérifier cela, désactivez simplement votre VPN et essayez de vous reconnecter. Cela permettra de déterminer si le problème vient de votre VPN.
8. Essayez Tidal sur un autre appareil
J’ai abordé presque toutes les solutions possibles concernant votre téléviseur. Avant de recourir à des options plus drastiques, je vous conseille d’essayer Tidal sur un autre appareil, comme votre ordinateur ou tout autre équipement connecté à votre réseau.
Si Tidal fonctionne sur ces autres appareils mais pas sur votre télé, il est temps de contacter le support Vizio.
En revanche, si Tidal ne marche sur aucun appareil, le problème pourrait être lié à votre compte Tidal ou aux serveurs de Tidal.
9. Vérifiez l’état du serveur Tidal
Il est possible d’utiliser DownDetector pour vérifier si d’autres utilisateurs de ma région rencontrent des problèmes avec Tidal. Généralement, les pannes de Tidal sont locales et rapidement résolues.
Si je ne trouve rien sur DownDetector, il est probablement temps de contacter le support Tidal pour plus d’informations. Ils auront des informations plus à jour que celles que je peux fournir dans cet article.
10. Rétablissez la configuration d’usine de votre télévision
Étant donné que nous avons essayé toutes les solutions faciles, il est temps d’essayer une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre téléviseur, y compris ceux de votre application Tidal. En effaçant tous les paramètres et données d’application, cela pourrait résoudre vos problèmes d’application de streaming.
- Appuyez sur le bouton V ou le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Sélectionnez Système dans le menu.
- Allez dans Réinitialiser et Admin.
- Cliquez sur Réinitialiser la télévision aux paramètres d’usine.
- Entrez le mot de passe du code parental. Ce sera 0000 si vous ne l’avez jamais défini ailleurs.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Attendez quelques minutes que la télévision se réinitialise complètement et se rallume.
Maintenant, essayez de lancer l’application Tidal une fois de plus. Cela devrait avoir résolu presque tous les problèmes logiciels ou de firmware qui auraient pu empêcher Tidal de fonctionner sur votre téléviseur Vizio.
Pour aller plus loin
Il y a de nombreux avantages à posséder une Smart TV non-Android comme celles fabriquées par Vizio. Elles sont faciles à utiliser et ont peu de problèmes techniques (bien que parfois les TV Vizio ne s’allument pas).
Cependant, quand des problèmes surviennent avec les applications, il n’y a souvent pas grand-chose à faire. Les TV Samsung permettent de redémarrer les applications de plusieurs méthodes pour, mais les TV Vizio ne proposent pas autant de contrôle. Lorsque Tidal cesse de fonctionner ou quand Crackle ne fonctionne pas sur les téléviseurs Vizio, on s’attend généralement à ce que vous contactiez leur support technique.
