Twitch est un service de streaming incontournable pour les passionnés de gaming. Cependant, il arrive parfois que l’application Twitch rencontre des problèmes sur les smart TV LG. Dans cet article, je vais vous présenter quelques solutions simples pour résoudre ces soucis et profiter pleinement de vos streams préférés.
Points clés quand Twitch ne fonctionne pas sur un téléviseur LG
- Assurez-vous que votre téléviseur LG est compatible avec Twitch et dispose d’une connexion internet stable
- Mettez à jour le firmware de votre TV et réinstallez l’application Twitch si nécessaire
- Essayez d’autres solutions, comme désactiver votre VPN ou vérifier l’état des serveurs Twitch
1. Vérifiez la compatibilité de votre téléviseur LG avec Twitch
Twitch fonctionne uniquement sur les téléviseurs intelligents LG à partir du modèle 2017 incluant le système d’exploitation webOS. Pour vérifier si votre téléviseur LG est compatible, cherchez l’année de fabrication à partir du numéro de série se trouvant soit dans le menu système de votre téléviseur, soit à l’arrière de celui-ci sur une étiquette.
Si vous avez un téléviseur LG d’avant 2017, les seules options viables sont de remplacer la télévision ou d’utiliser un dispositif de streaming. L’option du dispositif de streaming est évidemment moins coûteuse et plus facile à mettre en place.
Que votre téléviseur soit intelligent ou non, il est possible d’utiliser Twitch avec un Amazon Fire TV Stick ou un Stick de streaming Roku. Ces deux options sont faciles à utiliser et offrent plusieurs applications de streaming. Personnellement, je recommande le Fire TV, principalement à cause des commandes vocales Alexa qu’il intègre.
2. Redémarrez votre téléviseur LG
Souvent, des problèmes d’applications proviennent de bugs aléatoires dans le logiciel du téléviseur. Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est d’éteindre et de rallumer le téléviseur.
Cependant, appuyer sur le bouton d’alimentation ne redémarre pas réellement votre téléviseur LG webOS. Au lieu de s’éteindre, votre téléviseur passe en mode veille lorsque vous appuyez sur le bouton d’arrêt. Voici comment forcer votre téléviseur LG à redémarrer complètement :
- Débranchez votre téléviseur de la prise électrique.
- Maintenez le bouton d’alimentation de votre téléviseur (et non de la télécommande) enfoncé pendant au moins 60 secondes.
- Rebranchez votre téléviseur à la prise murale.
Essayez à nouveau l’application Twitch. Il est recommandé de garder ces instructions à portée de main ; un bon redémarrage résout de nombreux problèmes liés au téléviseur.
3. Vérifiez votre débit Internet
La lenteur de l’internet peut souvent provoquer des problèmes de mise en mémoire tampon avec Twitch et d’autres applications de vidéo et de streaming. Dans les cas extrêmes, votre connexion peut être trop lente ou peu fiable pour se connecter aux serveurs Twitch.
Je vous recommande de vérifier la vitesse de votre connexion Internet sur votre ordinateur ou téléphone. Assurez-vous que l’appareil que vous utilisez est sur le même réseau que votre téléviseur. Pour votre téléphone, cela signifie également de désactiver les données mobiles et de vous connecter uniquement au Wi-Fi.
Vous aurez besoin de vitesses d’au moins 3-4 Mbps pour le streaming standard et de 5-8 Mbps pour la HD. Si vos vitesses sont inférieures à cela, vous devrez:
- Rechercher des sources d’interférence (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrer votre routeur (voir la section suivante).
- Contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour voir s’il y a des problèmes de réseau ou si vous avez besoin d’une mise à niveau.
4. Redémarrez votre routeur
Souvent, le problème vient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Twitch.
Au lieu d’essayer de résoudre tous les problèmes de réseau potentiels, il est plus simple de redémarrer l’ensemble de votre réseau pour voir si cela résout tout. Vous devrez généralement faire cela une fois par mois environ pour que votre réseau fonctionne au mieux.
Avant de commencer, assurez-vous que personne chez vous n’utilise activement internet. Ce processus coupera toutes les connexions réseau et internet pendant environ cinq minutes pendant le redémarrage.
Allons-y :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Attendez quelques minutes pour que le modem et le routeur redémarrent.
Une fois que votre téléviseur se connecte à nouveau au réseau, essayez de lancer l’application Twitch. Si vos vitesses de réseau étaient lentes lorsque vous les avez testées, c’est également un bon moment pour refaire un test. Redémarrer votre routeur augmentera souvent vos vitesses pendant un court laps de temps, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le firmware de votre téléviseur LG
Tout comme les mises à jour d’applications, les mises à jour de firmware peuvent souvent résoudre les problèmes d’applications TV.
Les téléviseurs LG Smart sont dotés d’une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez également forcer manuellement une mise à jour du firmware. Ce n’est pas nécessaire, mais c’est utile si la mise à jour automatique est désactivée ou échoue sans vous prévenir.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de ce téléviseur.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
- Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre téléviseur en suivant les instructions ci-dessus.
Après avoir mis à jour le firmware, essayez à nouveau l’application Twitch.
6. Réinstallez l’application Twitch
Réinstaller l’application va effacer ses données, ce qui résout de nombreux problèmes spécifiques à l’application. Vous pouvez vider le cache manuellement, mais cette méthode est plus simple sur les téléviseurs LG.
Pour réinstaller l’application Twitch, vous devez supprimer l’application, puis la réinstaller.
Comment supprimer l’application Twitch
- Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande.
- Allez sur l’application Twitch.
- Sélectionnez et maintenez l’icône de l’application.
- Cliquez sur l’icône de la poubelle au-dessus de l’application.
- Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Comment réinstaller l’application Twitch
- Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande LG TV.
- Allez sur le LG Content Store.
- Sélectionnez l’icône de recherche (loupe) en haut à droite de l’écran.
- Saisissez Twitch dans la barre de recherche.
- Sélectionnez Twitch parmi les résultats de la recherche.
- Appuyez sur le bouton Installer.
Essayez maintenant l’application Twitch à nouveau. Vous devrez entrer vos informations de connexion, car elles ne seront pas conservées de l’installation précédente.
7. Acceptez les conditions d’utilisation LG
Il est important d’accepter tous les accords de licence LG pour utiliser certaines fonctionnalités et applications. Voici comment faire:
- Appuyez sur le bouton Paramètres de la télécommande.
- Allez dans « Tous les paramètres ».
- Ouvrez l’onglet « Général ».
- Sélectionnez « À propos de cette TV ».
- Cliquez sur « Conditions d’utilisation ».
- Assurez-vous que « Tout accepter » est sélectionné.
8. Vérifiez les paramètres de localisation de votre TV
La plupart des contenus en streaming et certaines applications sont restreints en fonction de votre position géographique.
Twitch et d’autres applications de streaming vérifient parfois votre localisation avec votre TV LG. Pour ajuster les paramètres de localisation de votre TV LG, suivez ces étapes :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Système.
- Cliquez sur Localisation.
- Modifiez le code postal pour qu’il corresponde à votre position actuelle, s’il n’est pas correct.
9. Désactivez votre VPN
Si vous n’utilisez pas de réseau privé virtuel (VPN), vous pouvez ignorer cette étape. Pour ceux qui utilisent un VPN, il est important de savoir que la plupart des applications vidéo et des services de streaming essaient de bloquer le trafic VPN.
Si Twitch parvient à bloquer votre VPN, vous n’aurez probablement pas accès à votre contenu en streaming. La manière la plus simple de vérifier cela est de désactiver le VPN et d’essayer la connexion à nouveau.
10. Essayez Twitch sur un autre appareil
Parfois, il est important de vérifier si le problème est spécifique à votre télévision LG ou s’étend à d’autres appareils.
Donc, je vous conseille d’ouvrir Twitch sur votre ordinateur ou tout autre appareil connecté à votre réseau. Si Twitch fonctionne sur vos autres appareils et pas sur votre télévision, il est temps de contacter le support LG.
Cependant, si Twitch ne fonctionne sur aucun de vos appareils, le problème peut être lié à votre compte Twitch ou aux serveurs de Twitch.
11. Vérifiez l’état du serveur Twitch
Je peux utiliser Downdetector pour vérifier si d’autres utilisateurs dans ma région rencontrent des problèmes avec Twitch. La plupart du temps, les pannes de Twitch sont localisées et rapidement résolues.
Si je ne trouve rien sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support Twitch pour plus d’informations. Ils auront des informations plus à jour que je peux fournir dans cet article.
12. Rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur
Après avoir essayé toutes les solutions simples, il est temps de passer à une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre téléviseur, y compris ceux de l’application Twitch. En effaçant tous les réglages et les données des applications, cela pourrait résoudre vos problèmes d’application de streaming.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Réinitialiser aux paramètres initiaux.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Maintenant, essayez de relancer l’application Twitch une fois de plus. Cela devrait avoir résolu presque tous les problèmes logiciels ou de micrologiciel qui auraient pu empêcher Twitch de fonctionner sur votre téléviseur LG.
Pour aller plus loin
Grâce à webOS de LG, je contrôle très bien mes applications de streaming, ce qui est pratique lorsque Vudu ne fonctionne pas sur les téléviseurs LG, ou même Twitch. Comparé aux téléviseurs Vizio, on dispose ici de plus d’options.
Les téléviseurs LG présentent, certes, de nombreuses fonctionnalités avancées que j’apprécie, mais ils ont aussi des bugs. Outre les problèmes spécifiques aux applications, parfois, les téléviseurs LG se déconnectent du Wi-Fi. Mais c’est un souci à aborder une autre fois.
