Votre musique ne fonctionne pas et cela gâche déjà votre journée. Lorsque Alexa ne joue pas Apple Music, vous souhaitez une solution rapide et facile pour remettre votre système audio en marche.
Dans cet article, je vais vous montrer comment surmonter les problèmes courants d’Apple Music avec les enceintes Echo. Je suggère d’essayer ces solutions dans l’ordre, car les premières sont plus faciles, rapides et très susceptibles de résoudre votre problème.
1. Désactivez le filtrage de contenu explicite d’Alexa
Le filtre de contenu explicite d’Alexa ne fonctionne qu’avec quelques services de musique, tels qu’Amazon Music, Pandora et TuneIn.
Malheureusement, d’autres services de musique sont inaccessibles quand le filtre est activé. Cela inclut Apple Music et d’autres services populaires comme Spotify. Pour qu’ Apple Music fonctionne sur Alexa, vous devez désactiver le filtrage explicite en suivant les étapes ci-dessous.
- Ouvrez l’onglet “Plus” dans l’application Alexa.
- Sélectionnez “Paramètres” dans le menu.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur “Musique et Podcasts” dans Préférences Alexa.
- Si le “Filtre langage explicite” est activé, cliquez dessus. Si le filtre est désactivé, essayez une autre solution ci-dessous.
- Désactivez le filtre. Je vous suggère également d’activer la fonction de désactivation vocale. Ainsi, vous pouvez activer ou désactiver le filtre en disant « Alexa, active le filtre explicite » ou « Alexa, désactive le filtre explicite ».
Essayez à nouveau Apple Music maintenant. La plupart du temps, cela résout le problème.
2. Mettez à jour votre application Apple Music
Avant de prendre des mesures drastiques, vérifiez les mises à jour. Tout d’abord, mettez à jour Apple Music. Vous devez le faire sur le même appareil que vous utilisez pour exécuter l’application Alexa.
Sur les appareils Android, Apple Music est une application du Play Store. Si elle est déjà à jour, passez à la solution suivante.
Sur les iPhones, il n’y a pas d’application Apple Music. Les mises à jour d’Apple Music sont intégrées dans la mise à jour du système d’exploitation. Allez dans Réglages -> Général -> Mise à jour logicielle > Mises à jour automatiques. S’il y a une mise à jour, cliquez sur Télécharger et Installer. Sinon, passez à la solution suivante.
3. Mettez à jour votre application Alexa
Assurez-vous que votre application Alexa est à jour pour garantir un fonctionnement optimal d’Apple Music sur votre enceinte Echo.
Recherchez la dernière version de l’application sur l’App Store iPhone ou le Play Store Android. S’il y a une mise à jour disponible, téléchargez et installez-la. Ensuite, essayez d’utiliser Apple Music à nouveau avant de passer aux autres solutions.
4. Redémarrez votre enceinte Echo
Votre appareil Alexa est, grosso modo, un ordinateur. Parfois, il a besoin d’être redémarré, que ce soit à cause d’erreurs ou d’autres problèmes. Voici comment procéder :
- Débranchez votre Amazon Echo.
- Laissez-le débranché pendant 5 secondes.
- Rebranchez l’appareil.
- Attendez qu’il se rallume.
En procédant ainsi, vous allez résoudre bon nombre de problèmes rencontrés avec votre enceinte Echo.
5. Désactivez et réactivez la skill Apple Music
Les skills d’Alexa sont comme des applications. Désactiver et réactiver la skill Apple Music est similaire à désinstaller et réinstaller une application défectueuse. Gardez vos identifiants de connexion Apple Music à portée de main et suivez les étapes suivantes :
- Accédez à l’onglet Plus dans l’application Alexa pour smartphone.
- Cliquez sur Skills et jeux.
- Dans le champ de recherche, saisissez “Apple Music”.
- Cliquez sur Apple Music dans la liste des services.
- Appuyez sur Désactiver la compétence et confirmez. Restez sur cette page pour les étapes suivantes.
Pour réactiver la compétence :
- Appuyez sur Activer pour utiliser sur la page des skills Apple Music Alexa. Si vous avez quitté cette page, revenez-y en allant dans Plus -> Skills et jeux -> Musique & Podcasts -> Associer un nouveau service -> Apple Music.
- Connectez-vous à Apple Music. La connexion se fait automatiquement sur iPhone, mais vous devrez peut-être le faire manuellement sur Android.
- Cliquez sur Autoriser pour accorder à Alexa l’accès à votre compte et bibliothèque Apple Music.
- Cliquez sur Fermer pour terminer la procédure d’association. Une option pour définir Apple Music comme service de musique par défaut vous sera proposée. Si vous utilisez Apple Music plus souvent que d’autres services, je vous suggère de le définir par défaut, cela facilite l’utilisation des commandes vocales d’Apple Music.
6. Restaurez la configuration d’usine de votre appareil Alexa
Cette option doit être envisagée en dernier recours, mais elle n’est pas aussi radicale qu’elle en a l’air. Vous perdrez les paramètres spécifiques à votre appareil, mais vos listes et informations générales de compte seront toujours enregistrées sur votre compte Amazon. Cela ne devrait pas prendre trop de temps pour remettre votre enceinte Echo en état de marche.
- Ouvrez l’application Alexa.
- Allez dans “Appareils”.
- Choisissez votre enceinte Echo dans la liste.
- Appuyez sur l’icône d’engrenage en haut à droite pour ouvrir les “Paramètres” de l’appareil.
- Cette étape dépendra du type d’appareil Echo que vous avez. Cliquez sur Réinitialisation d’usine (Echo Show) ou Désenregistrement (pour toutes les autres enceintes Echo).
- Répondez à l’invite de confirmation. Je vous suggère de lire d’abord le message d’avertissement.
- Configurez votre appareil Echo comme vous l’avez fait auparavant, y compris en connectant Alexa au Wi-Fi.
7. Contactez le service client d’Amazon
Parfois, il est nécessaire de contacter l’assistance technique.
Le personnel du support technique d’Amazon va peut-être vous demander de refaire certaines des étapes que vous avez déjà effectuées. Si vous leur expliquez les actions que vous avez tentées, cela pourrait économiser du temps, mais répéter ces procédures ne posera aucun problème.
Pour aller plus loin
Apple Music n’est pas le seul service de musique compatible avec Alexa. Le service de musique d’Amazon est très bon et ils offrent un essai gratuit de 30 jours. Personnellement, j’aime beaucoup Spotify et toutes les commandes vocales Alexa pour Spotify. Même si Apple Music pose des problèmes, il existe de nombreuses façons de profiter de vos morceaux préférés sur votre enceinte Echo.
Pour améliorer encore plus votre expérience musicale avec Alexa, je vous invite à consulter mon dernier article sur comment écouter Alexa sur plusieurs enceintes. Vous pouvez également aller au-delà du son avec Philips Hue Sync. Cette fonctionnalité permet à vos ampoules connectées de changer de couleur au rythme de votre musique, et c’est l’une des plus grandes différences entre Philips Hue et Wiz, ainsi que d’autres marques de luminaires.
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