Les services de streaming tels que Hulu offrent une quantité impressionnante de contenus à regarder. Cependant, il arrive parfois que des problèmes surviennent avec l’application Hulu sur les télévisions LG Smart TV. Dans cet article, je vais vous présenter les solutions les plus simples pour résoudre les problèmes les plus courants liés à Hulu sur les téléviseurs LG.
Il est important de connaître et d’appliquer les bonnes astuces de dépannage pour identifier rapidement la cause du dysfonctionnement et profiter pleinement de votre abonnement Hulu. Je vous fournirai des conseils efficaces pour remettre votre application en marche et profiter à nouveau de vos émissions et films préférés sans interruption.
Points clés quand Hulu ne fonctionne pas sur une Smart TV LG :
- Assurez-vous que votre téléviseur LG est compatible avec Hulu
- Vérifiez la connexion Internet et redémarrez votre routeur si nécessaire
- Réinstallez l’application Hulu et mettez à jour le firmware de votre téléviseur LG
1. Vérifiez la compatibilité de votre téléviseur LG avec Hulu
Il est important de s’assurer que votre téléviseur LG est compatible avec l’application Hulu. L’application fonctionne avec tous les modèles de téléviseurs intelligents LG qui exécutent webOS 3.5 ou une version ultérieure.
Certains téléviseurs LG plus récents équipés de webOS 3.0 sont également capables de faire fonctionner Hulu, tout comme tous les téléviseurs LG Roku.
La plupart des anciens téléviseurs équipés de webOS 3.0 ont encore accès à l’application classique Hulu, qui possède la majorité du même contenu que l’application actuelle, mais il manque certains des modules complémentaires premium et ne prend pas en charge Hulu + Live TV. L’interface de l’application classique est également différente et manque de certaines fonctionnalités avancées telles que les profils et la gestion de Ma sélection.
Si votre téléviseur ne peut pas exécuter Hulu nativement, vos options sont de le remplacer ou d’ajouter une clé de streaming. Bien sûr, ajouter une clé de streaming est une option moins coûteuse et plus simple.
Vous pouvez visionner Hulu sur n’importe quel téléviseur (intelligent ou non) en ajoutant une clé Fire TV Stick ou une clé de streaming Roku. Les deux sont faciles à utiliser et possèdent toutes les principales applications de streaming. Sauf si vous avez déjà une préférence, je choisirais Fire TV en grande partie à cause des commandes vocales Alexa de Fire Stick.
2. Redémarrez votre téléviseur LG
Souvent, les problèmes d’applications sont causés par des erreurs logicielles aléatoires sur votre téléviseur. Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est de l’éteindre et de le rallumer.
La façon la plus simple de redémarrer les applications de votre téléviseur LG est de redémarrer le téléviseur lui-même. Cependant, lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation de votre télécommande, cela n’éteint pas réellement le téléviseur. Au lieu de cela, il passe en mode veille, ce qui n’oblige pas le redémarrage de votre application active.
Voilà comment faire :
- Débranchez votre téléviseur de la prise électrique.
- Maintenez le bouton d’alimentation de votre téléviseur (pas sur la télécommande) enfoncé pendant au moins 60 secondes.
- Rebranchez votre téléviseur sur la prise murale.
Essayez maintenant à nouveau l’application Hulu. Vous voudrez peut-être garder ces instructions à portée de main, car un bon redémarrage résout bon nombre de bugs de téléviseur.
3. Vérifiez votre débit Internet
Pour assurer une bonne expérience de streaming sur Hulu, il est essentiel de disposer d’une connexion Internet rapide. Je vous recommande de tester la vitesse de votre connexion internet pour déterminer si elle est suffisante. Utilisez le même réseau que votre téléviseur pour effectuer le test de vitesse et assurez-vous de désactiver les données mobiles sur votre téléphone.
Il est nécessaire d’avoir une vitesse minimale de 3-4 Mbps pour un streaming standard et 5-8 Mbps pour la haute définition. Si vous constatez que votre vitesse d’Internet est inférieure à celle requise, voici quelques conseils pour y remédier :
- Recherchez des sources d’interférences (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrez votre routeur (voir la section suivante).
- Contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour vérifier s’il y a des problèmes de réseau ou si une mise à niveau est nécessaire.
4. Redémarrez votre routeur
Souvent, le problème vient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Hulu. Pour vérifier si cela résout le problème, redémarrez simplement votre réseau. Cela doit être fait environ une fois par mois pour assurer le bon fonctionnement de votre réseau.
Avant de commencer, assurez-vous que personne chez vous n’utilise activement Internet, car la procédure coupera toutes les connexions réseau pendant environ cinq minutes.
Allons-y :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Patientez quelques minutes pour que le modem et le routeur redémarrent.
Une fois que votre téléviseur se reconnecte au réseau, essayez de lancer l’application Hulu à nouveau. Si les vitesses de votre réseau étaient faibles lors de votre test précédent, ce serait également le bon moment pour effectuer un autre test.
Redémarrer votre routeur peut souvent améliorer temporairement les vitesses, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le firmware de votre téléviseur LG
Comme pour les mises à jour d’applications, les mises à jour du firmware peuvent souvent résoudre les problèmes d’application de votre téléviseur. Les téléviseurs intelligents LG disposent d’une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez également forcer manuellement une mise à jour du firmware. Ce n’est pas toujours nécessaire, mais c’est pratique si la mise à jour automatique est désactivée ou échoue sans vous le signaler.
Voilà comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de ce téléviseur.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
- Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre téléviseur en suivant les instructions ci-dessus.
Après avoir mis à jour le firmware, essayez à nouveau l’application Hulu.
6. Réinstallez l’application Hulu
La réinstallation de l’application va effacer ses données, ce qui va résoudre de nombreux problèmes liés à l’application. Vous pouvez vider le cache manuellement, mais cette méthode est plus simple sur les téléviseurs LG.
Pour réinstaller Hulu, vous devez supprimer l’application, puis la réinstaller.
Comment supprimer l’application Hulu
Pour supprimer l’application Hulu, suivez ces étapes :
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
- Naviguez jusqu’à l’application Hulu.
- Sélectionnez et maintenez enfoncée l’icône de l’application.
- Cliquez sur l’icône de la corbeille située au-dessus de l’application.
- Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Comment réinstaller l’application Hulu
Pour réinstaller l’application Hulu, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur LG.
- Naviguez jusqu’à et sélectionnez le LG Content Store.
- Sélectionnez l’icône de recherche (loupe) en haut à droite de l’écran.
- Entrez Hulu dans la barre de recherche.
- Sélectionnez Hulu dans les résultats de la recherche.
- Appuyez sur le bouton Installer.
Essayez à nouveau l’application Hulu. Vous devrez saisir vos informations de connexion, car elles ne seront pas conservées lors de la réinstallation.
7. Acceptez les conditions d’utilisation de LG
Il est important d’accepter tous les accords de licence LG pour utiliser pleinement ses fonctionnalités et applications. Voici la procédure à suivre:
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande
- Accédez à Tous les paramètres
- Ouvrez l’onglet Général
- Sélectionnez « À propos de cette télévision »
- Cliquez sur Conditions d’utilisation
- Assurez-vous que « Tout accepter » est sélectionné
8. Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléviseur
Il est important de s’assurer que les paramètres de localisation de votre téléviseur LG sont corrects.
Certaines applications de streaming, comme Hulu, peuvent vérifier ces informations. Voici comment vérifier et ajuster les paramètres de localisation sur votre téléviseur LG :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Système.
- Cliquez sur Localisation.
- Modifiez le code postal pour qu’il corresponde à votre emplacement actuel si ce n’est pas le cas.
9. Désactivez votre VPN
Si vous n’utilisez pas de réseau privé virtuel (VPN), vous pouvez ignorer cette étape. Si vous ne savez pas ce qu’est un VPN, il est probable que vous n’en utilisez pas.
La plupart des applications vidéo et des services de streaming tentent de bloquer le trafic VPN. Si vous utilisez un VPN que Hulu a réussi à bloquer, il est probable que vous n’aurez pas accès à votre contenu en streaming. Le moyen le plus simple de vérifier cela est de désactiver le VPN et d’essayer la connexion à nouveau.
10. Essayez Hulu sur un autre appareil
J’ai déjà couvert presque tous les aspects liés à votre téléviseur. Avant de passer à l’option la plus radicale, voyons à quel point le problème est étendu. Essayez d’ouvrir Hulu sur votre ordinateur ou tout autre appareil connecté à votre réseau.
Si Hulu fonctionne sur vos autres appareils tels que Roku Streaming Stick, Fire Stick, mais pas sur votre téléviseur, il est temps de contacter le support LG.
Cependant, si Hulu ne fonctionne sur aucun de vos appareils, le problème peut venir de votre compte Hulu ou des serveurs de Hulu.
11. Vérifiez le statut du serveur Hulu
Il est possible de vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent des problèmes avec Hulu en utilisant Downdetector. Les pannes de Hulu sont souvent locales et réparées rapidement.
Si vous ne trouvez rien sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support de Hulu pour obtenir plus d’informations. Ils auront des informations plus récentes que celles que je peux fournir ici.
N’oubliez pas de vérifier les problèmes courants tels que la mise en mémoire tampon et les codes d’erreur.
12. Rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur
Après avoir essayé toutes les solutions faciles, il est temps de tenter une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre téléviseur, y compris ceux de votre application Hulu. En effaçant tous les réglages et données d’application, cela pourrait résoudre les problèmes de votre application de streaming.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Réinitialiser aux paramètres initiaux.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Ensuite, essayez de lancer l’application Hulu une fois de plus. Cela devrait avoir résolu presque tous les problèmes logiciels ou de firmware qui aurait pu empêcher Hulu de fonctionner sur votre téléviseur LG.
Pour aller plus loin
Comme utilisateur de téléviseurs LG avec webOS, j’apprécie les nombreuses options de contrôle avec les applications de streaming, ce qui est pratique quand Netflix ne fonctionne pas sur un téléviseur LG. Cependant, avec ces fonctionnalités avancées viennent parfois des problèmes. Quand Hulu ne fonctionne pas avec les téléviseurs Vizio, voici quelques conseils :
- Contactez le support client de Hulu pour obtenir de l’aide
- Essayez d’accéder à Hulu via un navigateur Web sur un autre appareil
Les téléviseurs LG ont de nombreuses fonctionnalités avancées très utiles, mais ils ont aussi quelques problèmes. Parfois les téléviseurs LG se déconnectent du Wi-Fi.
