Apple Music nous offre une énorme bibliothèque de chansons et d’artistes, sans compter les artistes méconnus à découvrir. Dans ces conditions, rencontrer des problèmes avec l’application Apple Music sur votre téléviseur LG Smart TV, est frustrant et décevant. Dans cet article, je vais vous montrer les moyens les plus simples pour résoudre les problèmes liés à Apple Music sur les téléviseurs intelligents LG.
Points clés quand Apple Music ne fonctionne pas sur un téléviseur LG
- Assurez-vous que votre téléviseur connecté LG est compatible avec Apple Music et est mis à jour.
- Testez les astuces présentées ci-dessous pour résoudre les problèmes techniques liés à l’application Apple Music sur votre TV.
1. Vérifiez la compatibilité de votre téléviseur LG avec Apple Music
Assurez-vous que votre téléviseur LG est compatible avec l’application Apple Music. L’application fonctionne uniquement avec les modèles de téléviseurs LG Smart à partir de 2018, qui fonctionnent tous sous webOS de LG. Pour connaître l’année de votre téléviseur LG, consultez le numéro de modèle, que vous trouverez dans le menu système de votre téléviseur ou sur une étiquette au dos de celui-ci.
Pour les téléviseurs LG d’avant 2018, vos options se limitent à remplacer le téléviseur ou à ajouter une clé de streaming. Évidemment, une clé de streaming est moins coûteuse et plus facile à utiliser.
Vous pouvez lire Apple Music sur n’importe quel téléviseur (intelligent ou non) en ajoutant une clé Fire TV Stick ou une clé de streaming Roku. Les deux sont faciles à utiliser et proposent toutes les principales applications de streaming. À moins d’avoir déjà une préférence, je choisirais le produit Amazon en grande partie pour ses commandes vocales Alexa avec le Fire Stick.
2. Redémarrez complètement votre téléviseur LG
Souvent, les problèmes d’application sont causés par des bugs logiciels aléatoires sur le téléviseur. Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est de l’éteindre et de le rallumer.
Cependant, appuyer sur le bouton d’alimentation ne redémarrera pas réellement votre téléviseur LG webOS. Au lieu de s’éteindre, votre téléviseur passe en mode veille lorsque vous appuyez sur le bouton d’arrêt. Cela permet au téléviseur de se rallumer plus rapidement, mais cela peut permettre à des problèmes logiciels de s’accumuler avec le temps. Il existe un moyen de forcer votre téléviseur LG à redémarrer complètement.
Voici comment faire :
- Débranchez votre téléviseur de la prise électrique.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre téléviseur (et non de la télécommande) pendant au moins 60 secondes.
- Rebranchez votre téléviseur sur la prise murale.
Essayez maintenant l’application Apple Music à nouveau. Vous pouvez vouloir garder ces instructions à portée de main ; un bon redémarrage résout beaucoup de problèmes liés aux téléviseurs.
3. Vérifiez le débit de votre connexion Internet
Une connexion Internet lente peut souvent causer des problèmes de buffering avec Apple Music et d’autres applications de vidéo et de streaming. Dans certains cas extrêmes, votre connexion peut être trop lente ou peu fiable pour se connecter aux serveurs d’Apple Music.
Vous pouvez effectuer un test de vitesse de connexion Internet sur votre ordinateur ou téléphone, en veillant à ce que l’appareil utilisé soit sur le même réseau que votre téléviseur. Pour votre téléphone, cela signifie également désactiver les données mobiles et vous connecter uniquement au Wi-Fi.
Il vous faudra au moins 3-4 Mbps pour un streaming standard et 5-8 Mbps pour la HD. Si vos vitesses sont inférieures, vous devrez :
- Vérifier les sources d’interférence (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrer votre routeur (voir la section suivante).
- Contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour voir s’il y a des problèmes de réseau ou si vous avez besoin d’une mise à niveau.
4. Redémarrez votre routeur
Souvent, le problème vient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Apple Music.
Plutôt que d’essayer de résoudre tous les problèmes de réseau potentiels, il est plus facile de redémarrer l’ensemble du réseau pour voir si cela résout les problèmes. Il est généralement bon de le faire une fois par mois environ pour garder votre réseau fonctionnel.
Avant de commencer, assurez-vous que personne chez vous n’utilise activement internet. Ce processus coupera toutes les connexions réseau et internet pendant environ cinq minutes pendant le redémarrage.
Alors, commençons.
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Attendez quelques minutes pour que le modem et le routeur démarrent.
Une fois que votre téléviseur se reconnecte au réseau, essayez de lancer l’application Apple Music. Si vos vitesses de réseau étaient lentes lorsque vous les avez testées, c’est également un bon moment pour effectuer un autre test.
Redémarrer votre routeur améliorera souvent vos vitesses pendant un court moment, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le firmware de votre téléviseur LG
Tout comme les mises à jour d’applications, les mises à jour du firmware corrigent souvent les problèmes d’applications de votre téléviseur.
Les téléviseurs intelligents LG disposent d’une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez également forcer manuellement une mise à jour du firmware. Ce n’est pas indispensable, mais c’est pratique si la mise à jour automatique est désactivée ou échoue sans vous le signaler.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de ce téléviseur.
- Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
- Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre téléviseur en suivant les instructions ci-dessus.
Après la mise à jour du firmware, essayez à nouveau l’application Apple Music.
6. Réinstallez l’application Apple Music
Réinstaller l’application va effacer ses données, ce qui résout de nombreux problèmes spécifiques à l’application. Vous pouvez vider le cache manuellement, mais cette méthode est plus simple sur les téléviseurs LG.
Pour réinstaller l’application Apple Music, vous devez supprimer l’application, puis la réinstaller.
Comment supprimer l’application Apple Music
- Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande.
- Allez sur l’application Apple Music.
- Sélectionnez et maintenez l’icône de l’application.
- Cliquez sur l’icône de la corbeille au-dessus de l’application.
- Appuyez sur Oui dans la pop-up pour confirmer.
Comment réinstaller l’application Apple Music
- Appuyez sur le bouton Home de votre télécommande LG TV.
- Allez sur et sélectionnez le LG Content Store.
- Sélectionnez l’icône de recherche (loupe) en haut à droite de l’écran.
- Entrez Apple Music dans la barre de recherche.
- Sélectionnez Apple Music parmi les résultats de la recherche.
- Appuyez sur le bouton Installer.
Essayez à nouveau l’application Apple Music. Vous devrez entrer vos informations de connexion, car elles ne seront pas conservées de l’installation précédente.
7. Acceptez les conditions d’utilisation LG
Certaines fonctionnalités et applications LG ne fonctionnent pas tant que vous n’acceptez pas tous les accords de licence. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de cette TV.
- Cliquez sur Conditions d’utilisation.
- Assurez-vous que Tout accepter est sélectionné.
8. Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléviseur
La plupart des contenus en streaming et certaines applications sont limités selon votre position géographique.
Apple Music et d’autres applications de streaming ont leurs propres méthodes pour vérifier votre localisation, mais parfois, elles vérifient ces informations avec votre téléviseur. Les téléviseurs LG ont leur propre réglage de localisation.
Pour le vérifier et le changer si nécessaire, suivez ces étapes :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans « Tous les paramètres ».
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Système.
- Cliquez sur Localisation.
- Modifiez le code postal pour qu’il corresponde à votre emplacement actuel, s’il n’est pas correct.
9. Désactivez votre VPN
Pour ceux qui n’utilisent pas de réseau privé virtuel (VPN), cette étape ne vous concerne pas. Si vous ne savez pas ce qu’est un VPN, il est probable que vous n’en utilisez pas.
La plupart des applications vidéo et des services de streaming essaient de bloquer le trafic VPN. Si vous utilisez un VPN qu’Apple Music a réussi à bloquer, il est possible que vous n’ayez pas accès à votre contenu en streaming.
La manière la plus simple de vérifier cela est de désactiver le VPN et d’essayer de vous connecter à nouveau.
10. Essayez Apple Music avec un autre appareil
J’aimerais maintenant vous suggérer d’ouvrir Apple Music sur votre ordinateur ou un autre appareil connecté à votre réseau. Ceci nous permettra de déterminer si le problème est spécifique à votre téléviseur LG ou s’il est lié à votre compte Apple Music ou aux serveurs d’Apple.
Si Apple Music fonctionne correctement sur vos autres appareils, je vous conseille de contacter le support LG pour résoudre le problème sur votre téléviseur.
11. Vérifiez le statut du serveur Apple Music
Il est possible d’utiliser Downdetector pour vérifier si d’autres utilisateurs de votre région rencontrent des problèmes avec Apple Music. Habituellement, les pannes d’Apple Music sont locales et rapidement résolues.
Si vous ne trouvez rien sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support Apple Music pour plus d’informations. Ils disposent d’informations plus à jour que je peux fournir dans cet article.
12. Rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur
Après avoir essayé toutes les solutions simples, il est temps de tenter une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre téléviseur, y compris ceux de votre application Apple Music.
En effaçant tous les paramètres et données d’application, cela pourrait résoudre vos problèmes d’applications de streaming.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Réinitialiser aux paramètres initiaux.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Ensuite, essayez de lancer à nouveau l’application Apple Music. Cela devrait avoir résolu la plupart des problèmes logiciels ou de firmware qui auraient pu empêcher Apple Music de fonctionner sur votre téléviseur LG.
Pour aller plus loin
Les téléviseurs LG avec webOS offrent un contrôle étendu sur les applications de streaming, ce qui est très utile lorsque Apple Music cesse de fonctionner, ou quand TSN ne fonctionne pas sur un téléviseur LG. Contrairement aux téléviseurs Vizio où les options sont limitées. Cependant, cette puissance supplémentaire s’accompagne parfois de problèmes.
J’apprécie les fonctionnalités avancées des téléviseurs LG, mais ils ont aussi leur lot de bugs. Au-delà des problèmes liés aux applications, parfois, les téléviseurs LG peuvent se déconnecter du Wi-Fi. Mais ça, c’est un problème pour un autre jour.
