C’est frustrant quand le service de streaming Peacock cesse de fonctionner sur les téléviseurs Vizio alors que vous êtes en pleine séance de visionnage. Dans cet article, nous aborderons les solutions les plus simples pour résoudre ce problème et vous permettre de reprendre votre session rapidement.
Points clés quand Peacock ne fonctionne pas avec Vizio TV
- Connaître la compatibilité de votre téléviseur Vizio avec le service Peacock.
- Vérifier les paramètres de connexion Internet et redémarrer votre routeur si nécessaire.
- Utiliser quelques astuces de dépannage courantes pour résoudre les éventuels problèmes de l’application Peacock.
1. Vérifiez la compatibilité de votre téléviseur Vizio avec Peacock
Assurez-vous que votre téléviseur Vizio est compatible avec l’application Peacock. Cette application fonctionne uniquement avec les téléviseurs Vizio SmartCast créés depuis 2016. Si votre téléviseur est plus ancien, vous pouvez soit le remplacer, soit ajouter une clé de streaming, ce qui est une option moins chère et plus facile.
Pour installer Peacock sur n’importe quel téléviseur (intelligent ou non), vous pouvez ajouter une clé de streaming Roku ou Fire TV Stick. Les deux sont faciles à utiliser et proposent toutes les principales applications de streaming. Personnellement, je préfère le Fire TV Stick à cause des commandes vocales Alexa qu’il offre.
2. Redémarrez votre téléviseur Vizio
Il arrive parfois que des problèmes d’application soient causés par des dysfonctionnements aléatoires du logiciel de la télévision. Pour résoudre ce genre de problème, je vous conseille de suivre ces étapes pour effectuer un redémarrage électrique de votre téléviseur Vizio:
- Débranchez votre téléviseur de la prise murale.
- Attendez deux minutes.
- Rebranchez votre téléviseur et allumez-le.
En effectuant ce redémarrage électrique, le téléviseur s’éteindra complètement et permettra d’éliminer les éventuels bugs qui se seraient accumulés avec le temps. Ainsi, en rallumant votre Vizio, vous profiterez d’un fonctionnement optimal.
3. Vérifiez votre débit Internet
Il est important de vérifier la vitesse de votre connexion Internet, car un Internet lent peut souvent provoquer des problèmes de mise en mémoire tampon avec Peacock et d’autres applications de vidéo et de streaming. Dans des cas extrêmes, votre connexion Internet peut être trop lente ou peu fiable pour se connecter aux serveurs Peacock.
Pour tester la vitesse d’Internet, utilisez un ordinateur ou un téléphone connecté au même réseau que votre téléviseur. Si vous utilisez un téléphone, n’oubliez pas de désactiver les données mobiles et de vous connecter uniquement au Wi-Fi.
Pour un streaming de qualité standard, vous aurez besoin d’une vitesse d’au moins 3-4 Mbps et de 5-8 Mbps pour la haute définition. Si votre vitesse est inférieure à ces seuils, suivez ces étapes :
- Recherchez les sources d’interférences (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrez votre routeur.
- Contactez votre fournisseur d’accès Internet pour savoir s’il y a des problèmes de réseau ou si vous avez besoin d’une mise à niveau.
4. Redémarrez votre routeur
Souvent, le problème se situe avec votre réseau Wi-Fi local plutôt qu’avec votre téléviseur ou l’application Peacock.
Au lieu d’essayer de résoudre chaque problème potentiel de réseau, il est plus simple de redémarrer l’ensemble de votre réseau pour voir si cela résout tout. En général, vous voudrez faire cela une fois par mois environ pour que votre réseau fonctionne au mieux.
Avant de commencer, assurez-vous que personne chez vous n’utilise activement Internet. Ce processus interrompra toutes les connexions réseau et Internet pendant environ cinq minutes lors du redémarrage.
Voilà comment faire :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Attendez quelques minutes pour que le modem et le routeur démarrent.
Une fois que votre téléviseur se connecte à nouveau au réseau, essayez d’exécuter l’application Peacock. Si la vitesse de votre réseau était lente lorsque vous l’avez testée, c’est également un bon moment pour effectuer un autre test. Redémarrer votre routeur augmentera souvent vos vitesses pendant un court laps de temps, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur Vizio
Tout comme les mises à jour d’applications, les mises à jour du micrologiciel peuvent souvent résoudre les problèmes d’applications TV.
Les anciens téléviseurs Vizio ne pouvaient être mis à jour qu’automatiquement. Il vous suffit de laisser votre téléviseur connecté à Internet et il s’occupera du reste.
Pour les téléviseurs Vizio Smartcast plus récents, les mises à jour sont toujours automatiques, mais il existe également une option pour forcer manuellement la mise à jour du micrologiciel. Voici comment vérifier les mises à jour :
- Appuyez sur le bouton V ou sur le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Sélectionnez Système dans le menu.
- Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
- Attendez que votre téléviseur vérifie les mises à jour.
- Confirmez l’installation de la mise à jour si une mise à jour est disponible.
Une fois le micrologiciel mis à jour, essayez à nouveau l’application Peacock.
6. Videz le cache de l’application Peacock
Même si les téléviseurs Vizio récents ne permettent pas de mettre à jour ou de supprimer des applications, ils offrent la possibilité de vider le cache d’une application. C’est comme de supprimer les cookies de votre navigateur internet et cela résout souvent les problèmes aléatoires de l’application.
- Appuyez sur le bouton V ou le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Choisissez Système dans le menu.
- Allez dans Applications.
- Cliquez sur Applications système.
- Sélectionnez l’application Peacock.
- Cliquez sur Vider le cache.
- Appuyez sur OK.
7. Désactivez votre VPN
Comme moi, si vous n’utilisez pas de réseau privé virtuel (VPN), vous pouvez ignorer cette étape.
Les applications vidéo et les services de streaming essaient généralement de bloquer le trafic VPN. Si vous utilisez un VPN bloqué par Peacock, vous pourriez ne pas avoir accès à votre contenu en streaming. La manière la plus simple de vérifier cela est de désactiver le VPN et de tenter de vous connecter à nouveau.
8. Essayez Peacock sur un autre appareil
J’ai couvert presque tout ce que je peux essayer sur votre téléviseur lui-même. Avant de recourir à l’option la plus drastique, voyons à quel point le problème est répandu.
Essayez d’ouvrir Peacock sur votre ordinateur ou n’importe quel autre appareil de votre réseau.
Si Peacock fonctionne sur vos autres appareils mais pas sur votre téléviseur, il est temps de contacter le support Vizio. Cependant, si Peacock ne fonctionne sur aucun de vos appareils, le problème peut être lié à votre compte Peacock ou aux serveurs de Peacock.
9. Vérifiez le statut du serveur Peacock
Vous pouvez utiliser Downdetector pour vérifier si d’autres utilisateurs de votre région rencontrent des problèmes avec Peacock. La plupart du temps, les pannes de Peacock sont locales et rapidement résolues.
S’il n’y a rien sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support de Peacock TV pour plus d’informations. Ils auront des informations plus récentes que celles que je peux fournir.
10. Rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur
Puisque nous avons essayé toutes les solutions faciles, il est temps de tenter une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre téléviseur, y compris ceux de votre application Peacock.
En effaçant tous les réglages et données d’application, cela pourrait résoudre les problèmes de streaming.
- Appuyez sur le bouton V ou le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Sélectionnez Système dans le menu.
- Allez à Réinitialiser & Administrer.
- Cliquez sur Réinitialiser la télévision aux paramètres d’usine.
- Entrez le mot de passe du contrôle parental. Ce sera 0000 si vous ne l’avez jamais défini ailleurs.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Attendez quelques minutes que la télévision se réinitialise complètement et se rallume.
Maintenant, essayez de lancer l’application Peacock une fois de plus. Cela devrait avoir résolu presque tous les problèmes de logiciel ou de micrologiciel qui auraient pu empêcher Peacock de fonctionner sur votre téléviseur Vizio.
Pour aller plus loin
Il y a de nombreux avantages avec une smart TV non-Android comme celles fabriquées par Vizio. Elles sont faciles à utiliser et rencontrent peu de problèmes techniques (bien que parfois les téléviseurs Vizio ne s’allument pas).
Cependant, lorsque des problèmes surviennent avec des applications, il n’y a souvent pas grand-chose à faire. Il y a plusieurs manière de redémarrer les applications sur les téléviseurs Samsung, les téléviseurs Vizio n’offrent pas un contrôle aussi précis. Si Apple TV ne fonctionne pas sur les téléviseurs Vizio, ou Peacock, on s’attend généralement à ce que vous appeliez simplement leur ligne d’assistance.
Dans ce cas, je vous conseille d’essayer de vous déconnecter de l’application Peacock, puis de vous reconnecter. Cela peut résoudre certains problèmes. Si cela ne fonctionne pas, il est préférable de contacter le support Vizio pour obtenir de l’aide.
