Ma séance de streaming de séries a été interrompue, il est donc temps de régler rapidement ce problème. Dans cet article, je vais aborder les solutions les plus simples pour résoudre les problèmes liés à l’application Apple TV sur les Smart TV Vizio.
Afin de vous aider dans cette situation, je partagerai diverses méthodes que vous pourrez utiliser pour résoudre les problèmes courants liés à l’application Apple TV. Les étapes détaillées seront faciles à suivre et vous permettront de tirer le meilleur parti de votre expérience de visionnage.
Points Clés
- Découvrez comment vérifier la compatibilité de votre téléviseur Vizio avec Apple TV
- Informez-vous sur les mises à jour du micrologiciel Vizio et la gestion du cache Apple TV
- Apprenez à vérifier l’état du serveur Apple TV et à résoudre les problèmes de connexion Internet
1. Vérifiez la compatibilité de votre téléviseur Vizio avec Apple TV
Assurez-vous que votre téléviseur Vizio est compatible avec l’application Apple TV+. Les téléviseurs Vizio SmartCast récents sont généralement compatibles. Voici la liste des téléviseurs Vizio compatibles avec l’application Apple TV+ :
- OLED Series
- D-Series
- E-Series
- M-Series
- M-Series Quantum
- P-Series
- P-Series Quantum
- P-Series Quantum X
- V-Series
Si votre téléviseur n’est pas dans cette liste ou s’il est assez ancien, il est préférable d’envisager l’achat d’une clé de streaming.
Les Fire TV Stick et Roku streaming sont deux options populaires qui vous permettront de profiter d’Apple TV sur n’importe quel téléviseur, qu’il soit intelligent ou non. Les commandes vocales Alexa du Fire Stick pourraient être un atout pour la Fire TV Stick si vous n’avez pas de préférence entre les deux.
2. Cycle d’alimentation de votre téléviseur Vizio
Il arrive souvent que des problèmes d’applications soient causés par des erreurs logicielles aléatoires sur votre téléviseur. Pour résoudre ce type de problème, il est préférable d’éteindre et de rallumer le téléviseur.
Cependant, appuyer sur le bouton d’alimentation ne redémarre pas réellement votre téléviseur. Lorsque vous appuyez sur le bouton d’arrêt, votre téléviseur passe en mode veille, ce qui permet de le rallumer plus rapidement, mais peut également entraîner l’accumulation de bugs logiciels.
Je vais vous expliquer comment forcer un redémarrage complet de votre téléviseur Vizio :
- Débranchez votre téléviseur de la prise murale.
- Attendez deux minutes.
- Rebranchez votre téléviseur et allumez-le.
3. Vérifiez votre débit Internet
Lenteur d’Internet peut souvent provoquer des problèmes de mise en mémoire tampon sur l’Apple TV et d’autres applications vidéo et de streaming. Dans les cas extrêmes, votre connexion peut être trop lente ou peu fiable pour se connecter aux serveurs Apple TV.
Vous pouvez effectuer un test de débit d’Internet sur votre ordinateur ou téléphone. Assurez-vous que l’appareil que vous utilisez est sur le même réseau que votre téléviseur. Pour votre téléphone, cela signifie également éteindre les données mobiles et se connecter uniquement au Wi-Fi.
Vous aurez besoin de vitesses d’au moins 3-4 Mbps pour le streaming standard et 5-8 Mbps pour la HD. Si votre vitesse est inférieure à cela, vous devrez:
- Vérifier les sources d’interférences (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrer votre routeur (voir la prochaine section).
- Contacter votre fournisseur d’accès Internet pour vérifier s’il y a des problèmes de réseau ou si vous avez besoin d’une mise à niveau.
4. Redémarrez votre routeur
Parfois, le problème provient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Apple TV. Au lieu de chercher à résoudre tous les problèmes de réseau potentiels, il est plus simple de redémarrer l’ensemble de votre réseau pour voir si cela résout les problèmes. Il est généralement conseillé de le faire une fois par mois environ pour maintenir votre réseau en bon état de fonctionnement.
Avant de commencer, assurez-vous que personne chez vous n’utilise activement Internet. Cette procédure interrompra toutes les connexions réseau et internet pendant environ cinq minutes lors du redémarrage.
Maintenant, procédons :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Attendez quelques minutes que le modem et le routeur redémarrent.
Lorsque votre téléviseur se reconnectera au réseau, essayez de lancer l’application Apple TV Plus. Si la vitesse de votre réseau était lente lors de vos précédents tests, profitez-en pour effectuer un nouveau test. Redémarrer votre routeur augmentera souvent vos vitesses pour un court laps de temps, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettre à jour le firmware de votre téléviseur Vizio
Tout comme les mises à jour d’applications, les mises à jour du firmware résolvent souvent les problèmes des applications TV.
Les anciens téléviseurs Vizio ne pouvaient être mis à jour qu’automatiquement. Il suffisait de laisser votre téléviseur connecté à Internet et le reste se faisait tout seul.
Les nouveaux téléviseurs Vizio Smartcast se mettent toujours à jour automatiquement, mais ils offrent également la possibilité de forcer manuellement une mise à jour du firmware. Ce n’est pas nécessaire, mais cela peut être utile en cas d’échec de la mise à jour automatique sans vous en informer.
- Appuyez sur le bouton V ou le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Sélectionnez Système dans le menu.
- Appuyez sur Vérifier les mises à jour.
- Patientez pendant que votre téléviseur recherche les mises à jour.
- Confirmez l’installation de la mise à jour si elle est disponible.
Une fois le firmware mis à jour, essayez de nouveau l’application Apple TV+.
6. Videz le cache de l’application Apple TV
Pour résoudre des problèmes de fonctionnement, je recommande de vider le cache de l’application Apple TV sur les téléviseurs Vizio récents. Voici comment faire :
- Appuyez sur le bouton V ou le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Sélectionnez Système dans le menu.
- Accédez à Applications.
- Cliquez sur Applications Système.
- Choisissez l’application Apple TV.
- Cliquez sur Vider Cache.
- Appuyez sur OK.
7. Désactivez votre VPN
Si vous n’utilisez pas de réseau privé virtuel (VPN), cette étape ne vous concerne pas. La plupart des applications vidéo et services de streaming tentent de bloquer le trafic VPN.
Si votre Apple TV parvient à bloquer le VPN que vous utilisez, il se peut que vous n’ayez pas accès à vos contenus en streaming. Pour vérifier ce problème, je vous conseille de désactiver le VPN et d’essayer à nouveau la connexion.
8. Testez Apple TV Plus sur un autre appareil
Je vous suggère d’essayer Apple TV Plus sur votre ordinateur ou un autre appareil de votre réseau.
Si tout fonctionne correctement sur ces autres appareils, alors il serait judicieux de contacter le support Vizio pour votre télévision.
Par contre, si Apple TV Plus ne fonctionne pas sur aucun de vos appareils, il est possible que le problème provienne de votre compte Apple TV Plus ou des serveurs d’Apple TV.
9. Vérifiez le statut du serveur Apple TV
Je vous suggère d’utiliser Downdetector pour vérifier si d’autres utilisateurs dans votre région rencontrent des problèmes avec Apple TV. La plupart du temps, les pannes d’Apple TV sont locales et rapidement résolues.
Si vous ne trouvez rien sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support Apple TV pour obtenir plus d’informations. Ils auront des informations plus récentes que celles que je peux fournir dans cet article.
10. Rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur
Puisque nous avons essayé toutes les solutions simples, il est temps d’essayer une dernière option : rétablir la configuration. Cela effacera tous les réglages de votre téléviseur, y compris ceux de votre application Apple TV. En effaçant tous les réglages et données d’application, cela pourrait résoudre vos problèmes d’application de streaming.
- Appuyez sur le bouton V ou sur le bouton d’accueil de votre télécommande.
- Sélectionnez Système dans le menu.
- Allez dans Réinitialiser & Admin.
- Cliquez sur Réinitialiser le téléviseur aux valeurs d’usine.
- Entrez le mot de passe du code parental. Ce sera 0000 si vous ne l’avez jamais défini ailleurs.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Attendez quelques minutes que le téléviseur se réinitialise complètement et se rallume.
Maintenant, essayez de lancer l’application Apple TV une fois de plus. Ceci devrait avoir résolu presque tous les problèmes logiciels ou de micrologiciel qui auraient pu empêcher l’Apple TV de fonctionner sur votre téléviseur Vizio.
Pour aller plus loin
Je suis conscient des avantages offerts par les téléviseurs intelligents non Android comme ceux fabriqués par Vizio. Ils sont simples à utiliser et rencontrent peu de problèmes techniques (même si parfois les téléviseurs Vizio ne s’allument pas).
Néanmoins, en cas de soucis avec les applications, les options sont assez limitées. Il y a plusieurs méthodes pour redémarrer les applications sur les téléviseurs Samsung, contrairement aux téléviseurs Vizio. Si Disney Plus ne fonctionne pas sur un téléviseur Vizio, il est souvent recommandé de contacter l’assistance et le service clientèle.
- Les avantages : Facilité d’utilisation, moins de problèmes techniques
- Inconvénients : Manque de contrôle fin sur les applications, nécessité de contacter l’assistance en cas de problèmes
Il est important pour moi de partager mon expérience personnelle et de fournir des informations précises et fiables pour aider les utilisateurs de téléviseurs intelligents Vizio.
