La télévision en streaming est devenue très populaire et Peacock est l’un service qui offre du contenu captivant. Peacock rencontre parfois des problèmes de fonctionnement sur les Smart TV LG, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs. Dans cet article, je vais vous présenter les solutions les plus simples et rapides pour résoudre ces problèmes et profiter pleinement de Peacock sur votre téléviseur LG.
Points clés quand Peacock ne fonctionne pas sur votre téléviseur LG
- Assurez-vous que votre téléviseur LG est compatible avec l’application Peacock
- Vérifiez la connexion Internet et mettez à jour le firmware de votre LG TV
- Essayez l’application Peacock sur un autre appareil pour identifier l’origine du problème
1. Vérifiez la compatibilité de votre téléviseur LG avec Peacock
Pour profiter de l’application Peacock sur votre téléviseur LG, assurez-vous que celui-ci est compatible. Seuls les modèles de téléviseurs LG Smart TV de 2017 et ultérieurs, fonctionnant sous webOS, sont compatibles avec Peacock. Pour connaître l’année de votre téléviseur LG, vérifiez le numéro de modèle dans le menu système de votre téléviseur ou sur une étiquette à l’arrière de celui-ci.
Si vous possédez un téléviseur LG antérieur à 2017, vos options sont de le remplacer ou d’ajouter un bâton de diffusion en continu. Un tel dispositif est une solution moins coûteuse et plus facile.
Pour regarder Peacock sur n’importe quel téléviseur (intelligent ou non), ajoutez une clé Fire TV ou une clé de streaming Roku. Les deux sont faciles à utiliser et incluent toutes les principales applications de streaming. Si vous n’avez pas de préférence, je vous recommanderais la clé Fire TV, surtout à cause des commandes vocales Alexa intégrées.
2. Redémarrez votre téléviseur LG
Souvent, les problèmes d’application sont causés par des erreurs logicielles aléatoires sur le téléviseur.
Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est de l’éteindre et de le rallumer. Cependant, en appuyant sur le bouton d’alimentation, votre téléviseur LG webOS ne redémarre pas réellement. Au lieu de s’éteindre, votre téléviseur passe en mode veille lorsque vous appuyez sur le bouton d’arrêt.
Pour forcer votre téléviseur LG à redémarrer complètement, suivez ces étapes :
- Débranchez votre téléviseur de la prise électrique.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre téléviseur (pas sur la télécommande) pendant au moins 60 secondes.
- Rebranchez votre téléviseur sur la prise murale.
Essayez à nouveau l’application Peacock. Vous voudrez peut-être conserver ces instructions à portée de main ; un bon redémarrage résout de nombreux bugs de téléviseur.
3. Vérifiez votre débit internet
Un débit Internet lent peut souvent causer des problèmes de mise en mémoire tampon avec Peacock et d’autres applications vidéo et de streaming. Dans des cas extrêmes, votre connexion internet peut être trop lente ou peu fiable pour se connecter aux serveurs de Peacock.
Vous pouvez effectuer un test de vitesse Internet sur votre ordinateur ou votre téléphone. Assurez-vous que l’appareil que vous utilisez est sur le même réseau que votre téléviseur. Pour votre téléphone, cela signifie également désactiver les données mobiles et ne vous connecter qu’au Wi-Fi.
Vous aurez besoin d’une vitesse d’au moins 3-4 Mbps pour le streaming standard et 5-8 Mbps pour la HD. Si vos vitesses sont plus lentes que cela, vous devrez :
- Vérifier les sources d’interférence (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrer votre routeur (voir la section suivante).
- Contacter votre fournisseur d’accès à internet pour vérifier s’il y a des problèmes réseau ou si vous avez besoin d’une mise à niveau.
4. Redémarrez votre routeur
Il arrive souvent que le problème provienne de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Peacock.
Plutôt que de chercher toutes les causes potentielles, il est plus simple de redémarrer l’ensemble du réseau pour voir si cela résout le problème. Il est conseillé de le faire une fois par mois environ pour maintenir votre réseau en bon état de fonctionnement.
Avant de commencer, assurez-vous que personne chez vous n’utilise activement Internet, car cette procédure interrompra toutes les connexions réseau et Internet pendant environ cinq minutes.
Voici les étapes à suivre :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Patientez quelques minutes pour que le modem et le routeur redémarrent.
Une fois que votre téléviseur se reconnecte au réseau, essayez de lancer l’application Peacock. Si votre vitesse de connexion était lente lors de vos tests précédents, c’est également le bon moment pour effectuer un nouveau test. Le redémarrage du routeur permet souvent d’augmenter votre vitesse pour un court laps de temps, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur LG
Tout comme pour les mises à jour d’applications, les mises à jour de micrologiciel résolvent souvent les problèmes d’applications sur votre téléviseur.
Les téléviseurs intelligents LG possèdent une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez également forcer manuellement une mise à jour du micrologiciel en suivant ces étapes:
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de ce téléviseur.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre téléviseur selon les instructions ci-dessus. Ensuite, essayez à nouveau l’application Peacock. Les mises à jour de micrologiciel peuvent améliorer la prise en charge des applications, y compris Peacock, sur les téléviseurs avec WebOS 3.5.
6. Réinstallez l’application Peacock
Réinstaller l’application va effacer ses données, ce qui résout de nombreux problèmes spécifiques à l’application. Vous pouvez vider le cache manuellement, mais cette méthode est plus simple sur les téléviseurs LG.
Pour réinstaller l’application Peacock, vous devez supprimer l’application, puis la réinstaller.
Comment supprimer l’application Peacock
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
- Accédez à l’application Peacock.
- Sélectionnez et maintenez l’icône de l’application.
- Cliquez sur l’icône de la poubelle au-dessus de l’application.
- Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Comment réinstaller l’application Peacock
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur LG.
- Accédez à et sélectionnez le LG Content Store.
- Sélectionnez l’icône de recherche (loupe) dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Entrez Peacock dans la zone de recherche.
- Sélectionnez Peacock dans les résultats de la recherche.
- Appuyez sur le bouton Installer.
Maintenant, essayez à nouveau l’application Peacock. Vous devrez saisir vos informations de connexion, car elles ne seront pas reportées depuis la précédente installation.
7. Validez les conditions d’utilisation de LG
Certaines fonctionnalités et applications LG ne fonctionnent pas tant que vous n’acceptez pas l’ensemble des accords de licence. Pour cela :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de cette TV.
- Cliquez sur Conditions d’utilisation.
- Assurez-vous d’avoir sélectionné Tout accepter.
8. Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléviseur
Il est essentiel de vérifier les paramètres de localisation de votre téléviseur LG pour accéder à certaines applications de streaming telles que Peacock. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Système.
- Cliquez sur Localisation.
- Modifiez le code postal pour correspondre à votre emplacement actuel s’il n’est pas correct.
9. Désactivez votre VPN
Si vous n’utilisez pas de réseau privé virtuel (VPN), vous pouvez ignorer cette étape. La plupart des applications vidéo et des services de streaming essaient de bloquer le trafic VPN.
Si vous utilisez un VPN que Peacock a réussi à bloquer, vous n’aurez probablement pas accès à votre contenu en streaming. La façon la plus simple de tester cela est de désactiver le VPN et d’essayer la connexion à nouveau.
10. Essayez Peacock sur un autre appareil
Pour vérifier si le problème avec Peacock est généralisé, essayez d’ouvrir Peacock sur votre ordinateur ou un autre appareil connecté à votre réseau.
Si Peacock fonctionne sur les autres appareils, mais pas sur votre TV, contactez le support LG. Par contre, si Peacock ne fonctionne sur aucun de vos appareils, le problème pourrait être lié à votre compte Peacock ou aux serveurs de Peacock.
N’hésitez pas à essayer différents appareils de streaming pour comparer les résultats.
11. Vérifiez le statut du serveur Peacock
Pour vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent des problèmes avec Peacock dans votre région, vous pouvez utiliser Downdetector. La plupart du temps, les pannes de Peacock sont locales et rapidement résolues.
Si vous ne trouvez rien sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support de Peacock pour obtenir des informations plus récentes. Ils disposeront d’informations plus à jour que celles que je peux fournir dans cet article.
12. Rétablir la configuration d’usine de votre télévision
Puisque nous avons essayé toutes les solutions simples, il est temps de tenter une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre télévision, y compris ceux de votre application Peacock. En effaçant tous les réglages et les données des applications, cela pourrait résoudre vos problèmes de streaming. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Réinitialiser aux paramètres initiaux.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Maintenant, essayez de lancer l’application Peacock une fois de plus. Cela devrait avoir corrigé presque tout problème de logiciel ou de firmware qui aurait pu empêcher Peacock de fonctionner sur votre télévision LG.
Pour aller plus loin
Le webOS de LG offre beaucoup de contrôle sur vos applications de streaming, ce qui est appréciable quand Peacock cesse de fonctionner ou quand FuboTV ne fonctionne pas sur un téléviseur LG. Quand Peacock ne fonctionne pas sur les téléviseurs Vizio, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Cependant, les capacités supplémentaires des téléviseurs LG s’accompagnent parfois de problèmes.
Les téléviseurs LG ont beaucoup de fonctionnalités avancées que j’apprécie, mais ils ont aussi leur part de problèmes. Outre les problèmes spécifiques aux applications, parfois les téléviseurs LG se déconnectent du Wi-Fi. Mais c’est un problème pour un autre jour.
