Pluto TV est un service de streaming qui offre de nombreux contenus captivants, et il est essentiel de ne pas se retrouver coincé avec une application qui ne fonctionne pas. Dans cet article, nous vous proposons les solutions les plus simples pour résoudre les problèmes de fonctionnement de Pluto TV sur les téléviseurs LG.
Points clés quand Pluto TV ne fonctionne pas su votre TV LG
- Assurez-vous de la compatibilité de votre téléviseur LG et des mises à jour régulières du logiciel
- Vérifiez la connexion et le débit de votre réseau Internet et redémarrez le routeur si nécessaire
- N’hésitez pas à réinstaller l’application Pluto TV ou à rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur en cas de problème persistant
1. Vérifiez la compatibilité de votre téléviseur LG avec Pluto TV
Pour être compatible avec l’application Pluto TV, votre téléviseur LG doit être un modèle à partir de 2016 et équipé du système d’exploitation webOS de LG. Vous pouvez connaître l’année de fabrication de votre téléviseur LG grâce à son numéro de modèle, disponible dans le menu système de la télévision ou sur une étiquette à l’arrière de l’appareil.
Si votre téléviseur LG date d’avant 2016, vos alternatives sont de remplacer le téléviseur ou d’ajouter une clé de diffusion en continu.
L’option la plus économique et la plus simple est d’utiliser une clé de diffusion, telle qu’Amazon Fire TV Stick ou Roku streaming stick. Ces deux options sont faciles à utiliser et proposent toutes les applications de diffusion en continu principales. La Fire TV Stick d’Amazon est un choix intéressant grâce aux commandes vocales Alexa.
2. Redémarrez complètement votre TV LG
Souvent, les problèmes d’applications sont causés par des erreurs logicielles aléatoires sur la TV.
Pour résoudre ces problèmes logiciels, la meilleure solution consiste généralement à éteindre puis rallumer la TV. Seulement, appuyer sur le bouton d’alimentation de la TV LG webOS ne provoque pas un redémarrage complet. En effet, la TV entre en mode veille au lieu de s’éteindre complètement.
Il est possible d’effectuer un redémarrage complet de la TV LG pour résoudre les problèmes. Voici comment procéder :
- Débranchez la TV de la prise électrique.
- Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de la TV (pas sur la télécommande) pendant au moins 60 secondes.
- Rebranchez la TV à la prise électrique.
Ensuite, essayez à nouveau l’application Pluto TV. Gardez ces instructions à portée de main, car un bon redémarrage permet souvent de résoudre de nombreux problèmes sur les télévisions.
3. Vérifiez le débit de votre connexion Internet
Internet lent peut souvent causer des problèmes de mise en mémoire tampon avec Pluto TV et d’autres applications vidéo et de streaming. Dans les cas extrêmes, votre connexion Internet peut être trop lente ou peu fiable pour se connecter aux serveurs de Pluto TV.
Vous pouvez effectuer un test de débit Internet sur votre ordinateur ou téléphone. Assurez-vous que l’appareil que vous utilisez est sur le même réseau que votre téléviseur. Pour votre téléphone, cela signifie également désactiver les données mobiles et se connecter uniquement au Wi-Fi.
Vous aurez besoin de vitesses d’au moins 3-4 Mbps pour le streaming standard et 5-8 Mbps pour la HD. Si vos vitesses sont inférieures à cela, vous devrez:
- Vérifier les sources d’interférence (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrer votre routeur (voir la section suivante).
- Contacter votre fournisseur d’accès Internet pour voir s’il y a des problèmes de réseau ou si vous avez besoin d’une mise à niveau.
4. Redémarrez votre routeur
Souvent, le problème provient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Pluto TV.
Au lieu d’essayer de résoudre chaque problème potentiel de réseau, il est plus simple de redémarrer l’ensemble du réseau pour voir si cela résout tout. Il est généralement recommandé de le faire une fois par mois environ pour maintenir votre réseau en bon état de fonctionnement.
Avant de continuer, assurez-vous que personne dans votre foyer n’utilise activement l’internet. Ce processus interrompra toutes les connexions réseau et internet pendant environ cinq minutes lors du redémarrage.
Suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre routeur :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Attendez quelques minutes pour que le modem et le routeur redémarrent.
Une fois que votre téléviseur se connecte à nouveau au réseau, essayez d’exécuter l’application Pluto TV. Si vos vitesses de réseau étaient lentes lors du test précédent, c’est également un bon moment pour effectuer un autre test. Redémarrer votre routeur augmentera souvent vos vitesses pendant un court moment, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur LG
Tout comme les mises à jour des applications, les mises à jour du micrologiciel peuvent souvent résoudre vos problèmes d’application TV.
Les téléviseurs intelligents LG disposent d’une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez également forcer manuellement une mise à jour du micrologiciel. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de cette TV.
- Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
- Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre téléviseur en suivant les instructions ci-dessus.
Après la mise à jour du micrologiciel, essayez à nouveau l’application Pluto TV.
6. Réinstallez l’application Pluto TV
Réinstaller l’application va effacer ses données, ce qui résout de nombreux problèmes spécifiques à l’application. Vous pouvez vider le cache manuellement, mais cette méthode est plus simple sur les téléviseurs LG.
Pour réinstaller Pluto TV, vous devez supprimer l’application, puis la réinstaller.
Comment supprimer l’application Pluto TV
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
- Naviguez jusqu’à l’application Pluto TV.
- Sélectionnez et maintenez l’icône de l’application.
- Cliquez sur l’icône de la corbeille au-dessus de l’application.
- Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Comment réinstaller l’application Pluto TV
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande LG TV.
- Naviguez jusqu’à et sélectionnez le LG Content Store.
- Sélectionnez l’icône de recherche (loupe) dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Entrez Pluto TV dans la zone de recherche.
- Sélectionnez Pluto TV dans les résultats de la recherche.
- Appuyez sur le bouton Installer.
Essayez à nouveau l’application Pluto TV. Vous devrez entrer vos informations de connexion, car elles ne seront pas conservées de l’installation précédente.
7. Acceptez les conditions d’utilisation LG
Certaines fonctionnalités et applications LG ne fonctionnent pas tant que vous n’acceptez pas tous les accords de licence.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande
- Accédez à Tous les paramètres
- Ouvrez l’onglet Général
- Sélectionnez À propos de cette TV
- Cliquez sur Accords utilisateur
- Assurez-vous que Accepter tout est sélectionné
8. Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléviseur
Il est important de prendre en compte que la plupart des contenus en streaming et certaines applications de streaming sont restreints en fonction de votre localisation géographique.
Les applications telles que Pluto TV vérifient souvent votre localisation auprès de votre téléviseur LG, qui possède ses propres paramètres de localisation. Voici comment vérifier et modifier ces paramètres sur votre téléviseur LG :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Système.
- Cliquez sur Localisation.
- Modifiez le code postal pour correspondre à votre emplacement actuel si ce n’est pas déjà le cas.
9. Désactivez votre VPN
Pour ceux qui n’utilisent pas de réseau privé virtuel (VPN), cette étape n’est pas nécessaire.
La majorité des applications vidéo et services de streaming tentent de bloquer le trafic VPN. Si vous utilisez un VPN que Pluto TV a réussi à bloquer, il est probable que vous n’aurez pas accès à votre contenu en streaming. La manière la plus simple de vérifier cela est de désactiver le VPN et de réessayer la connexion.
10. Essayez Pluto TV sur un autre appareil
Pour déterminer l’étendue du problème, il est recommandé de tester Pluto TV sur votre ordinateur ou un autre appareil connecté à votre réseau. Si l’application fonctionne sur d’autres appareils mais pas sur votre téléviseur LG, contactez le support LG pour obtenir de l’aide. En revanche, si Pluto TV ne fonctionne sur aucun de vos appareils, le problème pourrait provenir de votre compte Pluto TV ou des serveurs de Pluto TV.
11. Vérifiez le statut du serveur Pluto TV
Il est possible d’utiliser Downdetector pour vérifier si d’autres utilisateurs de votre région rencontrent des problèmes avec Pluto TV.
La plupart du temps, les pannes de Pluto TV sont localisées et rapidement résolues. Si aucune information n’est disponible sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support de Pluto TV pour obtenir davantage d’informations. Ils disposent d’informations plus récentes que celles fournies dans cet article.
12. Rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur
Après avoir essayé toutes les solutions simples, il est temps de tenter une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre téléviseur, y compris ceux de l’application Pluto TV. En effaçant tous les réglages et les données des applications, cela pourrait résoudre les problèmes de votre application de streaming.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à Tous les paramètres.
- Sélectionnez l’onglet Général.
- Choisissez Réinitialiser aux paramètres initiaux.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Ensuite, essayez de lancer à nouveau l’application Pluto TV. Cela devrait résoudre la plupart des problèmes logiciels ou de firmware qui pourraient empêcher le bon fonctionnement de Pluto TV sur votre téléviseur LG.
Pour aller plus loin
Les téléviseurs LG avec webOS offrent un contrôle étendu sur les applications de streaming, ce qui est idéal lorsque Pluto TV ou lorsque Showtime cesse de fonctionner sur un téléviseur LG. Les téléviseurs Vizio offrent moins de possibilités d’intervention en cas de dysfonctionnement des applications. Toutefois, ces fonctionnalités avancées peuvent aussi causer des problèmes supplémentaires.
Les téléviseurs LG possèdent des fonctionnalités avancées appréciables, mais ils peuvent également présenter des bugs. En plus des problèmes spécifiques aux applications, il arrive que les téléviseurs LG se déconnectent du Wi-Fi. Mais cette question sera abordée un autre jour.
