C’est ennuyeux lorsque l’application Spotify ne fonctionne pas sur les téléviseurs intelligents LG, surtout si l’on considère tous les morceaux populaires et les artistes à découvrir. Dans cet article, je vais aborder les solutions les plus simples pour résoudre ce problème.
1. Vérifiez la compatibilité de votre téléviseur LG avec Spotify
Pour que l’application Spotify fonctionne sur votre téléviseur LG, assurez-vous d’avoir un modèle de smart TV LG datant de 2016 ou ultérieur, qui utilise le système d’exploitation webOS. Pour connaître l’année de votre téléviseur LG, vous pouvez consulter le numéro de modèle dans le menu système de votre téléviseur ou sur une étiquette à l’arrière de celui-ci.
Si votre téléviseur LG date d’avant 2016, les meilleures options sont de le remplacer ou d’ajouter une clé de streaming. Une clé de streaming, comme la Fire TV Stick ou la clé de streaming Roku, est une solution moins coûteuse et plus facile. Ces appareils vous permettront également de profiter de Spotify ainsi que d’autres applications de streaming majeures. Personnellement, je préfère la Fire TV Stick, surtout à cause des commandes vocales d’Alexa pour le Fire Stick.
Ainsi, vérifiez d’abord la compatibilité de votre téléviseur LG et n’hésitez pas à choisir l’une des options mentionnées ci-dessus si votre téléviseur ne prend pas en charge l’application Spotify.
2. Redémarrez complètement votre téléviseur LG
Souvent, les problèmes d’applications sont causés par des erreurs logicielles aléatoires sur votre téléviseur. Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est de l’éteindre et de le rallumer.
Cependant, appuyer sur le bouton d’alimentation ne redémarre pas réellement votre téléviseur LG webOS. Au lieu de s’éteindre, votre téléviseur passe en mode veille lorsque vous appuyez sur le bouton d’arrêt. Cela permet au téléviseur de se rallumer plus rapidement, mais cela peut laisser les erreurs logicielles s’accumuler avec le temps.
Il y a un moyen de forcer votre téléviseur LG à redémarrer complètement. Voici comment faire :
- Débranchez votre téléviseur de la prise électrique.
- Maintenez le bouton d’alimentation de votre téléviseur (pas sur la télécommande) enfoncé pendant au moins 60 secondes.
- Rebranchez votre téléviseur dans la prise murale.
Essayez maintenant à nouveau l’application Spotify. Vous voudrez peut-être garder ces instructions à portée de main ; un bon redémarrage résout de nombreux problèmes de téléviseur.
3. Vérifiez votre débit Internet
Il est important de vérifier votre vitesse d’Internet lors de l’utilisation de Spotify ou d’autres applications de streaming et de vidéo. Une connexion lente ou instable peut provoquer des problèmes de mise en mémoire tampon ou de connexion aux serveurs de Spotify.
Effectuez un test de débit internet sur votre ordinateur ou téléphone, en vous assurant qu’ils sont connectés au même réseau que votre téléviseur, avec les données mobiles désactivées sur votre téléphone. Pour le streaming de musique, vous aurez besoin d’au moins 0,5 Mbps, 3-4 Mbps pour la vidéo standard et 5-8 Mbps pour la vidéo HD.
Si votre vitesse d’Internet n’est pas suffisante, je vous conseille de :
- Vérifier les sources d’interférence (par exemple, trop de murs entre votre routeur et votre téléviseur).
- Redémarrer votre routeur (voir la section suivante).
- Contacter votre fournisseur d’Internet pour voir s’il y a des problèmes de réseau ou si une mise à niveau est nécessaire.
4. Redémarrez Votre Routeur
Souvent, le problème provient du réseau Wi-Fi local plutôt que de la télévision ou de l’application Spotify.
Au lieu de chercher à résoudre chaque problème de réseau potentiel, il est plus facile de redémarrer l’ensemble du réseau pour voir si cela résout tout. Je vous recommande de faire cela environ une fois par mois pour que votre réseau fonctionne au mieux.
Avant de commencer, assurez-vous que personne chez vous n’utilise activement Internet. Ce processus interrompra toutes les connexions réseau et Internet pendant environ cinq minutes pendant le redémarrage.
Voici comment procéder :
- Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
- Attendez 30 secondes.
- Rebranchez les câbles d’alimentation.
- Patientez quelques minutes pour que le modem et le routeur redémarrent.
Une fois que votre téléviseur est à nouveau connecté au réseau, essayez de lancer l’application Spotify. Si les vitesses de votre réseau étaient lentes lorsque vous les avez testées, c’est également le moment idéal pour effectuer un autre test. Redémarrer votre routeur augmentera souvent vos vitesses pendant un court instant, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.
5. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur LG
Comme les mises à jour d’applications, les mises à jour du micrologiciel corrigent souvent les problèmes d’applications TV pour vous.
Les téléviseurs LG ont une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez également forcer manuellement une mise à jour du micrologiciel. Ce n’est pas nécessaire, mais c’est pratique si la mise à jour automatique est désactivée ou échoue sans vous le dire.
Pour mettre à jour le firmware :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez À propos de cette télévision.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour.
- Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre téléviseur en suivant les instructions ci-dessus.
Une fois le micrologiciel mis à jour, essayez à nouveau l’application Spotify.
6. Réinstallez l’application Spotify
Réinstaller l’application va effacer ses données, ce qui résout de nombreux problèmes spécifiques à l’application. Vous pouvez vider le cache manuellement, mais cette méthode est plus simple sur les téléviseurs LG.
Pour réinstaller l’application Spotify, vous devez supprimer l’application, puis la réinstaller.
Comment supprimer l’application Spotify
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
- Naviguez jusqu’à l’application Spotify.
- Sélectionnez et maintenez l’icône de l’application.
- Cliquez sur l’icône de la corbeille au-dessus de l’application.
- Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.
Comment réinstaller l’application Spotify
- Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande LG TV.
- Naviguez jusqu’à et sélectionnez le LG Content Store.
- Sélectionnez l’icône de recherche (loupe) en haut à droite de l’écran.
- Entrez Spotify dans la zone de recherche.
- Sélectionnez Spotify dans les résultats de recherche.
- Appuyez sur le bouton Installer.
Maintenant, essayez à nouveau l’application Spotify. Vous devrez entrer vos informations de connexion, car elles ne seront pas conservées de l’installation précédente.
7. Acceptez les conditions d’utilisation LG
Pour activer certaines fonctionnalités et applications LG, il est essentiel d’accepter tous les accords de licence. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Appuyez sur le bouton Paramètres de la télécommande
- Accédez à Tous les paramètres, puis ouvrez l’onglet Général
- Sélectionnez À propos de cette télévision
- Cliquez sur Conditions d’utilisation et assurez-vous que « Accepter tout » est sélectionné
8. Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléviseur
La plupart des contenus en streaming et des applications sont limités par la région ou le pays.
Spotify vérifie parfois ces informations à l’aide des paramètres de localisation de votre téléviseur LG. Pour vérifier et modifier les paramètres de localisation, suivez ces étapes:
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Accédez à Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Système.
- Cliquez sur Localisation.
- Modifiez le code postal pour qu’il corresponde à votre emplacement actuel s’il n’est pas déjà correct.
9. Désactivez votre VPN
Je vous recommande de désactiver votre VPN si vous en utilisez un. La plupart des applications vidéo et services de streaming tentent de bloquer le trafic VPN.
Si vous utilisez un VPN que Spotify a réussi à bloquer, vous n’aurez probablement pas accès à votre contenu en streaming. Pour vérifier cela, désactivez le VPN et tentez de vous reconnecter. Notez que si vous ne savez pas ce qu’est un VPN, vous n’en utilisez probablement pas un et pouvez passer cette étape.
10. Essayez Spotify sur un autre appareil
Si Spotify ne fonctionne pas sur votre téléviseur, testez-le sur un autre appareil comme un ordinateur, téléphone ou tablette. Si cela fonctionne sur vos autres appareils, il est temps de contacter le support LG.
Cependant, si Spotify ne fonctionne sur aucun de vos appareils, le problème peut venir de votre compte Spotify ou des serveurs de Spotify.
N’oubliez pas d’essayer également sur des appareils tels que Roku, Fire TV Stick et d’utiliser Apple AirPlay ou la fonction de casting pour diffuser des playlists et des podcasts.
11. Vérifiez le statut du serveur Spotify
Vous pouvez utiliser Downdetector pour vérifier si d’autres utilisateurs de votre région rencontrent des problèmes avec Spotify. La plupart du temps, les pannes de Spotify sont locales et rapidement résolues.
Si vous ne trouvez rien sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support de Spotify pour plus d’informations. Ils auront des informations plus à jour que je peux fournir dans cet article.
12. Rétablir la configuration d’usine de votre téléviseur
Puisque nous avons essayé toutes les solutions simples, il est temps de tenter une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre téléviseur, y compris ceux de votre application Spotify. En effaçant tous les paramètres et données d’application, cela pourrait résoudre vos problèmes d’application de streaming.
- Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
- Allez dans Tous les paramètres.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Sélectionnez Réinitialiser aux paramètres d’usine.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Ensuite, essayez de lancer l’application Spotify une dernière fois. Cela devrait avoir résolu presque tous les problèmes logiciels ou de firmware qui auraient pu empêcher Spotify de fonctionner sur votre téléviseur LG.
Pour aller plus loin
En tant qu’utilisateur de LG TV avec webOS, j’apprécie la facilité de contrôle sur les applications de streaming telles que Spotify. C’est particulièrement utile quand une application comme Sling TV ne fonctionne pas sur une TV LG. Cependant, ces fonctionnalités avancées ont aussi leurs petits soucis.
Parfois, mon téléviseur LG se déconnecte du Wi-Fi, mais je mets cela de côté pour l’instant.
