Disney Plus ne fonctionne pas LG TV : Solutions efficaces

Le service de streaming de Disney regorge de tellement de films et séries à regarder qu’il est désagréable de se retrouver avec une application défectueuse. Dans cet article, je vais vous expliquer brièvement les solutions les plus simples pour résoudre les problèmes de Disney Plus sur les TV LG.

Points clés quand Disney Plus ne fonctionne sur un téléviseur LG

  • Assurez-vous de la compatibilité de votre TV LG avec Disney Plus
  • Mettez à jour le firmware et réinstallez l’application Disney Plus
  • Vérifiez les paramètres de connexion et arrêtez votre VPN

1. Vérifiez la compatibilité de votre téléviseur LG avec Disney Plus

Il est important de s’assurer que votre téléviseur LG est compatible avec Disney Plus. Disney+ fonctionne avec la plupart des modèles de téléviseurs intelligents LG fabriqués en 2016 ou ultérieurement, qui utilisent tous le système d’exploitation webOS de LG. Vous pouvez consulter les modèles de téléviseurs LG compatibles avec Disney+ ci-dessous:

Modèles de téléviseur LG qui fonctionnent avec l’application Disney+
LG OLED55B9PUAOLED55C9AUAOLED55C9PUA
OLED55E9PUAOLED65B9PUAOLED65C9AUA
OLED65C9PUAOLED65C9PUWOLED65E9AUA
OLED65E9PUAOLED65W9PUAOLED77B9PUA
OLED77C9AUBOLED77C9PUBOLED77W9PUA
OLED88Z9PUALG 32LM570BPUA32LM620BPUA
43LM5700PUA43UK6090PUA43UM6910PUA
43UM6950DUB43UM7300AUE43UM7300PUA
LG 49SM8600PUA49UK6090PUA49UM6900PUA
49UM6950DUB49UM7300PUALG 50UK6090PUA
55SM8100AUA55SM8600PUA55SM9000PUA
55UK6090PUA55UM6910PUC55UM6950DUB
55UM7300AUE55UM7300PUALG 60UK6090PUA
60UM6900PUA60UM6950DUB60UM7100DUA
65SM8100AUA65SM8600AUA65SM8600PUA
65SM9000PUA65SM9500PUA65UK6090PUA
65UM6900PUA65UM6950DUB65UM7300AUE
65UM7300PUALG 70UK6190PUB70UM6970PUA
70UM7370AUB75SM8670AUA75SM8670PUA
75SM9070PUA75SM9970PUA75UK6190PUB
75UM6970PUB75UM7570AUE75UM7570PUD
75UM8070PUALG 82UM757082UM8070PUA
86SM9070PUA86UK657086UK7570
86UM757086UM8070AUB86UM8070PUA

Si votre téléviseur n’est pas compatible avec Disney+ de manière native, vos principales options sont de remplacer le téléviseur ou d’ajouter une clé de streaming. Bien sûr, une clé de streaming est une option moins chère et plus facile.

Vous pouvez regarder Disney Plus sur n’importe quel téléviseur (intelligent ou non) en ajoutant une clé Fire TV Stick ou une clé de streaming Roku. Les deux sont faciles à utiliser et disposent de toutes les principales applications de streaming. Sauf si vous avez déjà une préférence, je choisirais Fire TV principalement pour les commandes vocales Alexa.

2. Redémarrez votre TV LG

Souvent, des problèmes d’applications sont causés par des erreurs logicielles aléatoires de la télévision. Comme pour la plupart des problèmes logiciels, la meilleure solution est d’éteindre et de rallumer le téléviseur.

La manière la plus simple de redémarrer les applications LG TV est de redémarrer l’intégralité du téléviseur. Cependant, lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation de la télécommande, cela n’éteint pas réellement le téléviseur. Au lieu de cela, cela le met en mode veille, ce qui n’entraîne pas un redémarrage forcé de l’application active.

  1. Débrancher votre téléviseur de la prise électrique.
  2. Maintenir le bouton d’alimentation de votre téléviseur (pas sur la télécommande) enfoncé pendant au moins 60 secondes.
  3. Rebranchez votre téléviseur sur la prise murale.

Essayez à nouveau l’application Disney Plus. Vous pouvez garder ces instructions à portée de main; un bon redémarrage résout de nombreux problèmes de télévision.

3. Vérifiez votre vitesse de connexion Internet

La lenteur de votre connexion Internet peut entraîner des problèmes de mise en mémoire tampon avec Disney+ et autres applications de vidéo et de streaming. Dans des cas extrêmes, votre débit Internet peut être trop lent ou peu fiable pour se connecter aux serveurs Disney Plus.

Effectuez un test de vitesse Internet sur votre ordinateur ou téléphone. Assurez-vous que l’appareil utilisé soit connecté au même réseau que votre télévision. Pour votre téléphone, cela signifie également désactiver les données mobiles et ne vous connecter qu’au Wi-Fi.

Vous aurez besoin d’une vitesse d’au moins 3-4 Mbps pour du streaming standard et de 5-8 Mbps pour de la HD. Si votre débit est inférieur à cela, vous devrez:

  • Chercher les sources d’interférences (par exemple: trop de murs entre votre routeur et votre télévision).
  • Redémarrer votre routeur (voir la section suivante).
  • Contacter votre fournisseur d’accès Internet pour savoir s’il y a des problèmes de réseau ou si vous avez besoin d’une mise à niveau.

4. Redémarrez votre routeur

Souvent, le problème vient de votre réseau Wi-Fi local plutôt que de votre téléviseur ou de l’application Disney Plus.

Au lieu de chercher à déboguer chaque problème potentiel du réseau, il est plus facile de redémarrer tout le réseau pour voir si cela résout les problèmes. Il est généralement recommandé de faire cela une fois par mois pour maintenir le bon fonctionnement de votre réseau.

Avant de commencer, assurez-vous que personne chez vous n’utilise activement Internet. Ce processus interrompra toutes les connexions réseau et Internet pendant environ cinq minutes lors du redémarrage.

Voilà comment faire :

  1. Débranchez le câble d’alimentation de votre routeur et de votre modem.
  2. Attendez 30 secondes.
  3. Rebranchez les câbles d’alimentation.
  4. Attendez quelques minutes pour que le modem et le routeur redémarrent.

Une fois que votre téléviseur est à nouveau connecté au réseau, essayez de lancer l’application Disney+. Si vos vitesses de connexion étaient lentes lors des tests, c’est aussi le bon moment pour effectuer un autre test. Redémarrer votre routeur augmentera souvent vos vitesses pendant un certain temps, mais cela ne résoudra pas tous les problèmes sous-jacents.

5. Mettez à Jour le Firmware de Votre Téléviseur LG

Tout comme les mises à jour d’applications, les mises à jour de firmware peuvent souvent résoudre les problèmes d’applications de votre téléviseur.

Les téléviseurs intelligents LG disposent d’une fonction de mise à jour automatique, mais vous pouvez également forcer manuellement une mise à jour du firmware.

  1. Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
  2. Allez dans Tous les paramètres.
  3. Ouvrez l’onglet Général.
  4. Sélectionnez À propos de ce téléviseur.
  5. Cliquez sur Rechercher les mises à jour.

Une fois la mise à jour installée, redémarrez votre téléviseur en suivant les instructions ci-dessus. Une fois le firmware mis à jour, essayez à nouveau l’application Disney+.

6. Réinstallez l’application Disney Plus

La réinstallation de l’application va effacer les données, ce qui va résoudre de nombreux problèmes spécifiques à l’application. Vous pouvez vider le cache manuellement, mais cette méthode est plus simple sur les téléviseurs LG.

Pour réinstaller Disney Plus, vous devrez supprimer l’application, puis la réinstaller.

Comment supprimer l’application Disney Plus

  1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande.
  2. Accédez à l’application Disney Plus.
  3. Sélectionnez et maintenez l’icône de l’application.
  4. Cliquez sur l’icône de la poubelle au-dessus de l’application.
  5. Appuyez sur Oui dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.

Comment réinstaller l’application Disney Plus

  1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande LG TV.
  2. Accédez à et sélectionnez le LG Content Store.
  3. Sélectionnez l’icône de recherche (loupe) en haut à droite de l’écran.
  4. Saisissez Disney+ dans la zone de recherche.
  5. Sélectionnez Disney+ dans les résultats de la recherche.
  6. Appuyez sur le bouton Installer.

Essayez maintenant à nouveau l’application Disney Plus. Vous devrez entrer vos informations de connexion, car elles ne seront pas conservées depuis l’installation précédente.

7. Acceptez les conditions d’utilisation LG

Certaines fonctionnalités et applications LG ne fonctionnent pas tant que vous n’avez pas accepté tous les accords de licence. Voici comment procéder :

  1. Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
  2. Allez dans Tous les paramètres.
  3. Ouvrez l’onglet Général.
  4. Sélectionnez À propos de cette TV.
  5. Cliquez sur conditions d’utilisation.
  6. Assurez-vous d’avoir sélectionné Accepter tout.

8. Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléviseur

La plupart des contenus en streaming et diverses applications de streaming sont soumis à des restrictions géographiques.

Disney Plus, ainsi que d’autres applications de streaming, vérifient habituellement votre localisation, qui peut également être vérifiée par votre téléviseur LG. Pour vérifier et ajuster les paramètres de localisation sur votre téléviseur LG, suivez ces étapes :

  1. Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
  2. Allez dans Tous les paramètres.
  3. Ouvrez l’onglet Général.
  4. Sélectionnez Système.
  5. Cliquez sur Localisation.
  6. Modifiez le code postal pour correspondre à votre localisation actuelle si nécessaire.

N’oubliez pas de vérifier également la date et l’heure sur votre téléviseur, car cela peut également influencer le bon fonctionnement de Disney Plus.

9. Désactivez votre VPN

Parfois, les services de streaming tentent de bloquer le trafic provenant des VPN. Si vous utilisez un VPN que Disney+ a réussi à bloquer, vous n’aurez probablement pas accès à votre contenu en streaming.

Pour vérifier si cela est la cause du problème, je vous conseille de désactiver votre VPN et d’essayer à nouveau la connexion. N’oubliez pas de prendre en compte les aspects tels qu’IPv6 et DNS pour éviter d’autres problèmes potentiels.

10. Essayez Disney Plus sur un autre appareil

Si vous rencontrez toujours des problèmes tels que la mise en mémoire tampon, la qualité du flux, des problèmes de connexion ou de chargement avec Disney+, il peut être utile de tester le service de streaming sur un autre appareil que votre téléviseur.

Par exemple, vous pouvez essayer d’ouvrir Disney+ sur votre ordinateur ou tout autre appareil connecté à votre réseau.

Si Disney Plus fonctionne sur les autres appareils, il est alors préférable de contacter le support LG pour obtenir de l’aide. Cependant, si Disney+ ne fonctionne pas sur aucun de vos appareils, il se peut que le problème soit lié à votre compte Disney+ ou aux serveurs Disney.

11. Vérifiez le statut du serveur Disney Plus

Il est possible d’utiliser Downdetector pour vérifier si d’autres utilisateurs dans votre région rencontrent des problèmes avec Disney+. La plupart du temps, les pannes de Disney Plus sont locales et rapidement résolues.

Si vous ne trouvez rien sur Downdetector, il est probablement temps de contacter le support Disney Plus pour plus d’informations. Ils auront des informations plus récentes que je peux fournir dans cet article.

12. Rétablir la configuration d’usine de votre télévision

Comme nous avons essayé toutes les solutions simples, il est temps d’essayer une dernière option : rétablir la configuration d’usine. Cela effacera tous les réglages de votre télévision, y compris ceux de votre application Disney+. En effaçant tous les paramètres et données d’application, cela pourrait résoudre les problèmes liés à votre application de streaming.

  1. Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande.
  2. Allez dans Tous les paramètres.
  3. Ouvrez l’onglet Général.
  4. Sélectionnez Réinitialiser aux paramètres initiaux.
  5. Cliquez sur OK pour confirmer.

Ensuite, essayez d’exécuter à nouveau l’application Disney Plus. Cela devrait avoir résolu presque tous les problèmes logiciels ou de firmware qui auraient pu empêcher Disney Plus de fonctionner sur votre télévision LG.

Pour aller plus loin

Parfois, il peut y avoir des problèmes techniques qui empêchent Disney+ de fonctionner sur les téléviseurs LG. Pour résoudre ces problèmes, essayez les étapes suivantes:

  • Vérification de la compatibilité : assurez-vous que votre téléviseur LG est compatible avec Disney+. La plupart des modèles LG de 2016 ou ultérieurs fonctionnent avec l’application.
  • Mise à jour du logiciel : mettez à jour la version du webOS de votre téléviseur LG pour corriger les problèmes de fonctionnement de l’application Disney+.
  • Téléchargement de l’application : téléchargez l’application Disney+ depuis le LG Content Store pour commencer à profiter du contenu.
  • Redémarrage du téléviseur : éteignez et rallumez votre téléviseur pour résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi et les dysfonctionnements mineurs.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes techniques avec Disney+ sur les téléviseurs LG.

Le webOS de LG offre beaucoup de contrôle sur vos applications de streaming, ce qui est formidable quand Hulu cesse de fonctionner sur les téléviseurs LG. Lorsque Disney Plus ne fonctionne pas sur les téléviseurs Vizio, vous ne pouvez pas faire grand-chose. Mais la puissance supplémentaire, comme toujours, s’accompagne de problèmes supplémentaires.

Les téléviseurs LG ont beaucoup de fonctionnalités avancées que j’aime, mais ils ont aussi leur part de problèmes. Outre les problèmes spécifiques aux applications, les téléviseurs LG se déconnectent parfois du Wi-Fi. Mais c’est un problème pour un autre jour.

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